企业组织系统之绩效管理系统探析.doc

企业组织系统咨询班专用出品，21名师讲座网=配套视频, PAGE  PAGE 4 目 录 系统的说明和制度制订……………………………1 系统工具原理、技术要点…………………………21 2.1 绩效考核的基本概念………………………………….21 2.2 如何提取绩效考核指标……………………………….22 2.3 如何选取关键绩效指标……………………………….42 2.4 如何对员工品行进行考核…………………………….44 2.5 如何对员工能力和态度进行考核…………………….59 2.6 如何对上山型岗位进行考核………………………….66 2.7 如何对平路型岗位进行考核………………………….75 系统使用的办法…………………………………86 3.1 绩效考核方法概述……………………………………86 3.2 五星级考核法………………………………………..89 系统使用的流程……………………………….99 4.1 开展工作分析………………………………………..99 4.2 列出绩效指标库……………………………………..100 4.3 列出目标………………………………………………100 4.4 找出品行指标………………………………………..102 4.5 薪酬与绩效的结合…………………………………..102 4.6形成绩效考核制度……………………………………102 系统责任人………………………………….…103 第一章 系统的说明和制度制订 什么是绩效 绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。 从实际操作的角度理解，绩效的真正含义如图右所示。绩就是业绩，效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式，效是一种行为。 什么是绩效考核 绩效考核，就是按照一定的标准，采用科学的方法，对企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以确定其工作业绩和潜力的管理方法。 绩效考核是绩效管理的重要组成部分。 绩效考核的目的是什么 达成目标 挖掘问题 分配利益 促进成长 什么是绩效管理制度 绩效管理制度是以制度的形式规定企业绩效考核的原??、方法、绩效工资的计量标准等。 附：绩效管理制度（示例）  ××公司绩效考核制度  TIME \@ EEEE年O月 二〇一六年三月 企业组织系统咨询班专用 PAGE 5 目 录  TOC \o 1-3 \h \z   HYPERLINK \l _Toc230237840 第一章 总则   HYPERLINK \l _Toc230237841 第二章 考核方法   HYPERLINK \l _Toc230237842 第三章 月度考核   HYPERLINK \l _Toc230237843 第四章 年度考核  第五章 绩效奖金分配 第六章 考核组织与申诉处理  HYPERLINK \l _Toc230237845 第七章 附则   PAGE 63 第一章 总则 为提高××公司基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，使员工紧紧围绕××公司的发展目标，高效地完成工作任务，根据××公司目前的实际情况，特制定本管理办法。 适用范围 本办法适用于××公司（除总裁外）全体员工。 考核目的 通过目标逐级分解和考核，促进××公司经营目标的实现； 通过考核合理计酬，提高员工的主观能动性； 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作； 通过考核规范工作职责和工作内容，提高××公司的整体管理水平； 通过评价员工的工作绩效、能力和品行，帮助员工提升自身工作水平和综合素质水平，从而有效提升××公司的整体绩效和整体员工素质。 考核原则 以提高员工绩效为导向； 定性考核与定量考核相结合； 公平、公正、公开原则。 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 月度绩效奖金的发放； 年度绩效资金的发放； 薪酬等级的调整； 岗位晋升及调整； 员工培训安排； 先进评比 具体实施方法参照《××公司薪酬管理制度》 第二章 考核方法 考核周期 考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月的1-5日内完成上月的考核，年度考核于次年元月25日前完成。 月度绩效考核 绩效是指被考核人员所取得的工作成果，考核员工本职工作任务完成的情况，包括每个岗位的岗位职责指标和××公司年度任务分解到部门及岗位的指标。 月度考核的考核工具为《绩效工作手册》，集工作目标设定、绩效指标、工作记录、晋升降级标准、离职标准于一体，明晰以下七个问题： 岗位名称 与岗位记录的距离 晋升的方向 达到降级的情形 个人的目标 岗位的考核指标及现有工作