浅议在人力资源管理中如何正确使用正负激励3探析.doc

- PAGE 11- 绪 论 在日益提倡以人为本的大环境下，人们对正激励和负激励的看法发生了重大变化。正激励和负激励作为两种相辅相成的激励类型，它们从不同的侧面对人的行为起强化作用。通过阐述正、负激励相互之间的关系指出正、负激励是互为保障的，且在不同情况下激励的作用程度和效果不同，并提出了注意哪些问题可以使正、负激励在企业管理中得到更好的运用。从而指出只有正激励和负激励相辅相成，形成一种良好的风范，才能够使整个群体的行为导向更积极、更富有生气。 1正负激励的方式及特点 1.1 激励的含义 “激励”一词最早是心理学中的一个术语，指的是激发人的活动的心理过程。一种较易理解的方法，是将“激励”定义为鼓励、导向人的行为，并使之巩固和持久，进而使个人和组织绩效得到改善，达到某种组织目标或个人目标。后来，“激励”一词被引入管理学领域，成为管理工作中约束人的行为，使之满足于组织需要的重要手段，并且由此发展起来许多关于激励的理论。美国斯金纳提出的强化理论是影响较大的激励理论之一。该理论十分重视外部激励对人的行为的影响作用，认为人的行为只是对外部刺激的反应，改变刺激就能改变行为。激励对于人的行为来说，就是通过一种有效的刺激，起到对行为的强化作用。按强化理论的观点，只要控制行为的后果，就可以达到控制和预测人的行为的目的。所以，管理者可以通过各种有效激励的手段来刺激人们对行为后果的认识，从而有效的激发人的积极性。 1.2 激励的类型及特点 按照强化理论,激励可区分为正激励和负激励两种类型。所谓正激励，是指组织对人们的某种行为给予肯定、支持、鼓励和奖励，是这种行为得到巩固和强化，持续有效的进行下去，从而满足人的各种需求，实现组织目标。所谓负激励，即威胁激励，是指组织对人们的某种行为给予否定、制止和惩罚，使之弱化和消失，朝着有利于个人需要满足和组织目标实现的方向健康和谐的发展。从对比的角度看，正激励和负激励具有以下显著特点。 一、正激励体现为奖励，增加人的利益；负激励体现为惩罚，威胁人的既得利益。按照赫兹伯格的双因素理论，正激励可区分为外激励和内激励两种。外激励主要包括工资、环境、政策等，当具备这些因素时，只会使人们感到外在的、有限的激励作用，所以被称为保健因素。作为激发外激励的主要因素，外酬是指工作完成之后或在工作场所以外所获得的满足感，它与工作任务是不同步的。如果一项又脏又累、谁都不愿意干的工作有一个人干了，那可能是由于完成这项工作后会得到一定的外酬——奖金及其他额外补助。一旦外酬消失，他的积极性可能就不存在了。所以，有外酬引发的外激励是难以持久的。内激励是由内酬所引起的，主要包括成就、认可、晋升等，当具备这些因素时，就可以内在地激发人们的工作动机，调动起人的积极性，故被称作激励因素。引发内激励的内酬是指工作任务本身的刺激，它与动作任务是同步的。追求成长、锻炼自己、获得认可、实现自我、乐在其中等内酬所引发的内部激励，会产生一种持久性的作用。丹尼尔森.卡尔曼从心理学角度证明，负激励所具有的惩罚作用是非常显著的。卡尔曼的研究表明，一定数量的价值损害（负效应）要大于用同等数量的赢得所带来的价值满足感。也就是说，一个人丢掉100元钱所带来的不愉快感远远强烈于捡到100元钱所带来的愉悦感。所以，组织应该将负激励作为一种员工激励方法，从威胁人们的既得利益出发，使之将压力转化为动力，提高工作的积极性。 二、从正激励、负激励产生的作用看，正激励其正强化作用，是对员工行为的肯定；负激励其负强化作用，是对员工行为的否定。当一个人的行为符合组织需要时，管理者通过奖励的方式鼓励这种行为，以让员工保持和发扬这种行为。当一个人的行为与组织的需要不符甚至与组织利益相冲突时，管理者要通过惩罚的方式抑制这种行为，以达到让员工减少或消除这种行为的目的。 三、在以物质利益为激励内容时正激励所需成本大，负激励所需成本小。正激励是建立在怎家人的收益基础上的，而人的需求特别是物质需求，是一个无限增长的过程，具有一定的刚性，只能增加，不能减少，因而要想提高激励效果，必须不断增加激励成本。而负激励是建立在威胁人们的既得利益之上的，故在以物质激励为内容时，所需成本要小得多，且其使用情况与组织经济效益关联不大或无关。 四、正激励实行起来容易，负激励实行起来困难。正负激励手段的实行应以组织健全、合理的激励机制、企业运行机制为依托，才会取得理想的效果。 2正负激励机制的运用原则 在人力资源管理中，运用正负激励要想达到所希望的效果，管理者就应该在运用过程中坚持以下原则：