2012-1-3晨光集团管理岗位自评表修改后.docVIP

管理岗位工作分析表 岗位：运营部 职位：招商专员 分类内容完成时间完成人完成步骤和方法完成标准与工作目标的关系任务一熟知项目概况、培训内容及相关知识招商前期招商专员1、了解商洛商业、晨光集团概况；2消化培训内容；3、掌握一些和招商有关的知识；4、不断学习提高自身综合能力。招商人员必须对项目一清二楚，要求知识化、专业化、标准化。专业化的团队班子是招商工作的基础任务二掌握商场定位、业态分布、铺位情况、租金划分招商前期招商专员1、明确商场定位；2熟知商场各楼面业态；3掌握每个铺位的卖点及缺点；4核算各铺位的租金及费用计算、租金分解。招商人员须对商场定位、业态分布、租金划分，铺位情况了如指掌、清清楚楚。商场定位、业态分布、租金划分、铺位情况招商工作进行洽谈的前提任务三宣传优惠政策招商前期招商专员1、理解免租期约定事项和使用范围；2、知道优惠期的具体操作；3、掌握招商宣传工作的技巧；4、了解公司广告投资及各大媒体；5宣传一些对商户有利的优势。优惠政策和租金分解需结合，达到吸引客户的目的优惠政策是招商工作的润滑剂任务四建立战略品牌信息资料招商过程中招商专员1\按周制定工作计划和工作安排,每天做好工作记录,2、通过电脑或熟人查询品牌厂家电话；从厂家出发查找西安总代或加盟条件；3、按总代的意向寻找当经销商；4经销代理两手资料相互牵制。5、去洛南,山阳等地的实际具体拜访6、西安多彩,西北商贸等的登门拜访7、商州区内的店面访问 对品牌信息要建立库区，掌握每个品牌意向品牌信息资料是招商人员的手中的剑任务五拜访客户招商过程中招商专员1、利用收集客户资料分析拜访,选择出适合我品牌战略表品牌的运营商户2、准备拜访要用的资料，整理思路及仪容仪表；3、分析各摊位的费用及铺位卖点；讲解项目的特点和优势；4、建立客户回访表,5、市内各业态的登门调查，为分析市场的消费力和定位行业业态提供依据。6、周边及各县行业的调查；具体、细致、准确、完整的提供行业资料要胸有成竹，讲解分明，对客户提出的问题应答如流，使客户产生兴趣，达到客户满意的程度。拜访客户是谈判的必经之路 为运营部各类商业的租赁价格,各项收费,提供依据任务六回访客户招商过程中招商专员1、依据拜访中商户的顾虑制定回访计划；2、找出有力证据来说服客户；3、分析问题，多次周旋；4、协商沟通，解决问题，做好签订合同准备。5、邀约客户现场察看,以图表,画册,效果图,说服顾客6、收集客户提议和意见，了解关注点，为工作方式方法的的制定提供参考，为下一次沟通寻找突破口1、站在客户立场上寻找方法，必须让客户知道是为其着想，迫使客户毫无顾虑，心甘情愿合作。2、2\负责配合,协调\联系,目标商户的引导工作回访客户是合同签订的推动任务七签订合同协议达成时招商专员1、准备合同及所用的资料；2、熟知商户所租铺位的租金、费用、优惠政策；3讲明涉及到的问题；4、学习合同签定事宜,明确运营合同,物业合同\租赁合的各条款约定事项,费用收取,年限等签好并核对合同。合同签写必须按要求规定操作，不得有所遗漏，同时须达到客户的满意。合同是后期运营管理的依据任务八推广和宣传项目招商过程中招商专员1、利用周围熟人资源宣传我们的招商项目；2、跑街散发我们的彩页和画册；3打电话把项目讲解给一些想扩展实体的客户资源；4、通过已谈妥商户的宣传拉拢新的目标。5、商城的定点展示, 西安市等商业中心的画册投放6、去洛南,山阳等地的实际具体的画册投放7、,目标客户“晨光国际购物中心”项目实体效果图贺卡的投递招商项目须达到人人皆知的地步。项目的推广和宣传可以加大招商的步伐任务九继续开发新的品牌资料招商过程中招商专员1、过滤前期业态调查中的客户资源；2、搜集西安大商场经营的而我们没有的品牌；3、整合区域性品牌；4、从网上搜索二三线知名品牌。每周至少开发10个品牌的详细信息资料大面积的品牌信息库可以提供招商的范围任务十安全生及临时性事务招商过程中招商专员1、每天检查招商办的线路、杂物、项目等安全隐患；2要求考察的客户佩戴安全帽；3坚持每天一小扫每周一大??的卫生打扫习惯；4完成一些临时的工作任务。 安全隐患必须消灭在萌芽状态，卫生时刻保持干净、无灰尘、无污渍，临时性工作必须及时完成安全是企业的生命，卫生是商场的形象，临时性事务是招商工作的基础