如何让下属有效的执行探析.docVIP

◎?客观环境变化（外界、人员）； ◎?上司更换频繁； ◎?临时工作过多； ◎?契约不能反映工作要求； ◎?没有确认的工作不做。 ? 【案例】 摩托罗拉公司对绩效管理的理解 绩效管理是不断进行的沟通过程，在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致：员工应该完成的工作；员工所做的工作如何为组织目标实现做贡献；用具体的内容，描述把工作做好的标准；员工和主管怎样共同改进绩效；如何衡量绩效；确定影响绩效的障碍并将其克服。 ? 二、及时发现并指正下属执行中的偏差 组织中每个人的作用提高，组织效率才能最大化。如果下属的工作没有达到要求，管理者必须及时指出；否则，久而久之，不符合要求的行为就会因被纵容而得到强化。 及时发现并指正下属执行中的偏差，有四个方法：第一，绩效评估；第二，述职报告；第三，及时反馈；第四，辅导面谈。 1.绩效评估 ?绩效考核的不足 绩效考核实际上是按照组织的考核期，根据制度定期进行的工作。然而，下属的工作状态、工作中的失误或没有达到要求的地方，不是完全按照考核期定期发生的，所以绩效考核不能作为考核员工的唯一标准。 ?绩效评估的优点 绩效评估可以有效弥补绩效考核的不足。所谓绩效评估，就是一旦感到下属工作有问题，就及时进行评价。 较之绩效考核，绩效评估才有真正意义，它突破了传统的按照下属绩效变化来考评的误区，是很多优秀企业特别提倡的。 2.述职报告 ?适用情况 管理者一旦觉得下属在工作中没有达到要求，交给其工作，其又找借口拒绝或抗拒时，可以采取让其写个人总结，即述职报告的方法。 ?传统述职报告的错误模式 传统述职报告有两种错误模式： 优缺点法。通常以“在公司领导和上级的大力支持和帮助下，我们取得了以下成绩”开头，然后罗列成绩，接着说出存在的不足，最后表决心，表示今后要不断努力，不断改进，创造新成绩等。 流水账法。就是将自己所做过的工作依次罗列下来，表明早已支付够，如果再交付就是超额了。 ?正确述职报告的写法 正确的述职报告由四部分组成： 回顾绩效标准。让下属回顾事先与其约定的绩效标准，限定自我评估尺度。 对应绩效标准，描述工作表现。下属以绩效标准衡量自己在工作中的有用功，就不会再过于强调完成工作的数量，开始注意符合上司要求的质量。这使上司和下属在思路上达成一致，避免上司根据主观愿望更改对下属的绩效标准，同时解决上司对下属工作情况不够熟悉的问题。 自我评价。自我评价是为了让下属发现工作中的问题，以及与绩效标准要求的距离。 绩效改进计划。对于自己的支付不足，简短地提出改进计划，也可以写出改进方式，主要包括三个要点：第一，找短板。不必立即改进所有问题，而是重点针对最不足的地方。第二，改进措施。对工作进行定期检查和追踪，所提出的措施务必切实可行，不是表决心的空话。第三，对上司及公司的期望。即在改进当中需要上级或公司提供哪些帮助。 ? 要点提示 绩效改进计划的要点： ① 找短板，针对最不足的地方； ② 改进措施，务必切实可行； ③ 对上司及公司的期望。 ? 3.及时反馈 ?矫正执行中的偏差 执行中的偏差50%是缺少反馈，下属不知道该做什么、不该做什么，不知道做的对不对，不知道不该这样做，或是不知道已经走偏了。 通过及时反馈，可以指引下属发现自己没有支付够的地方，自觉地往组织所希望的方向努力。 ? 【案例】 浓雾中的灯塔 下面是一份真实的海上无线电通讯副本，记录了在加拿大纽芬兰岛附近海域，一艘美国军舰和加拿大人的对话。 美方：为了避免相撞，请将你们的航向向北调整15度。 加方：为了避免相撞，我们要求你们将航向向南调整15度。 美方：这是一艘美国战舰的舰长在和你们通话，我再说一遍，请你们调整航向！ 加方：重复，请你们调整航向。 美方：这里是航空母舰“林肯”号，美国大西洋舰队的第二大舰只。另有3?艘巡洋舰、3?艘驱逐舰和若干支援舰艇护航。请你们将航向向北调整15度，重复，是向北调整15度，否则我们将采取必要手段，以保证“林肯”号的安全！ 加方：这里是一座灯塔。 ? ?JOHARI视窗 自我和他人的沟通根据对双方的了解与不了解，可以形成一个JOHARI视窗，如图1所示： ? 图1??JOHARI视窗 ? 根据沟通中对自己和对方的了解与不了解，会形成公开、盲点、隐蔽和未知四个区域。如果他人能够对自我积极地给予反馈，那么他人的了解程度就会增加，公开和盲点的区域就会扩大。如果自我能够向他人积极寻求反馈，那么自我的了解程度就会增加，公开和隐蔽的区域就会扩大。如果沟通双方都积极寻求或给予反馈，那么彼此了解的程度就会增加，公开的区域就会扩大，盲点、未知乃至隐蔽的区域都会相对缩小。 ?反馈的两个层面 制度层面：检查。通过企业严格的报告和检查系统，随时检查下属的支付存在哪些不足，进行反馈。 能力层面：反馈。上司在日常工作中，随时发现下属的支付