湖南天下宽商务礼仪培训答题.ppt

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; 前 言;礼仪的核心 ;自尊;尊重他人:;着装 发型 清洁 饰物 化妆;称呼礼仪;;介绍礼仪;人与人之间的合理距离;外貌、仪容;服务人员的礼仪是重要“有形展示”;一:外貌,仪容(头发);;面部 化妆上岗--穿职业套装,化妆是必须的 淡妆上岗---自然,符合职业角色 远看似无,近看却有 禁忌:浓妆艳抺,当众表演 ;一:外貌,仪容(头发);化妆的原则;一:外貌,仪容(化妆);指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色指甲油 *;一:外貌,仪容(双手);二:着装的仪表;二:着装的仪表;二:着装的仪表;二:着装的仪表;二:着装的仪表;二:着装的仪表;三:举止仪态;三:举止仪态;三:举止仪态;三:举止仪态;三:举止仪态;三:举止仪态;三:举止仪态;四:交流沟通礼仪规范;名片的使用;C. 名片的递交 见面之初递交 郑重其事 起身站立,上前,使用双手或右手,将名片正面对着对方??递给对方 同时,应说“多多关照”“常联系”等话语,或是先做一下自我介绍;握手;握手;用30秒选出一个 你觉得最喜欢的? ;通用礼仪规范;电话礼仪;电话礼仪;饭局坐位;对号入座;对号入座;酒桌礼仪;酒桌礼仪;酒桌礼仪;1敏於思、易感型 2独立、不受局限型 3活泼外向型 4稳重和谐型 ; 礼仪不仅仅是行为模式,更重要的是其核心本质: 与人为善,待人以诚。 职业化是我们唯一的标准!;最后我跟大家分享一些题外话;合格员工与优秀员工的区别;Thank You!

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