素质能力模型调查问卷(2015.9.8)探析.doc

集团能力素质模型调查问卷 ——填写说明—— 尊敬的各位旭阳同仁： 您好！我们正与您一起为提高**的管理水平、促进公司快速发展而共同努力。您即将填写的问卷是建立公司素质能力模型所设计的问卷调查，您的意见和建议将会对未来公司素质能力模型的建立产生重要影响。同时，这次问卷的填写也是个人责任心的具体体现，您的理解和意见，对岗位的基本能力素质定位是至关重要的，所以请您务必按照旭阳实际情况以及自己的理解和经验认真地填写。 填写注意事项：? 1．本调查不是针对能力的评估，而是针对具体岗位。? 2．请在岗位基本职责的基础上，确定各项能力素质与岗位的关联性。? 3. 问卷范围：北京区入职6个月以上的所有人员；各公司所有入职6个月以上中高层干部、部室所有员工及3-5%的生产一线员工（人力资源部自行挑选代表）。 4.关联程度为“5”的能力素质，即“非常需要”的请不要超过10个；关联程度为“4”的能力素质，即“需要”的请不要超过15个。 5．调查的数据仅供本岗位素质提炼使用，您不必有任何的顾虑。 感谢您的支持与参与！ 单位： 姓名： 部门： 岗位： 一、针对基层、中层、高层人员的通用素质能力的素描 1、适用于全员的“操心员工”素描， 以及“全员通用素质能力”。 您的意见： 2、适用于从“操心员工”向“有企业家精神的职业经理人” 过渡的“管理及中高级专业技术人员通用素质能力” 您的意见： 3、适用于高层管理人员的“有企业家精神的职业经理人”。 您的意见： 二、岗位能力素质调查： 5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要不知道1 客户导向以客户的满意作为工作的重要目标，具有帮助或服务客户的愿望，将努力的焦点放在发掘和满足客户的需要上，从客户的角度思考问题，全心全意地为客户创造价值。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道2 信息搜索能力通过各种渠道和方式获取信息，并从中筛选有效信息的能力。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 3 系统思考在处理问题时，利用分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动来确定事物间一定的因果关系和根本问题，最终来选择确定计划方案。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道4 服务意识指有帮助或服务客户(含公司内部客户)的愿望以满足他们的要求，即专注于如何发现并满足客户的需求 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道5 管理变革通过有效的沟通对变革的必要性进行宣贯，制定具体的方案并采取切实的行动和措施促使人们加入到变革中，从而保证变革得到实现的能力。 HTM