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第四章 管理心理与组织行为 Ken 倾情提供于百度文库 ;;注意以下几个多选题可能出现的地方（P101）
（1）影响感情承诺的因素
①工作本身的特性；②管理的特点；③人际关系；④组织的可靠性；⑤组织的公平性。
（2）影响继续承诺的因素
①工作本身的特性；②受教育程度；③所掌握的技术应用范围；④改行的可能性；⑤个人对组织的投入状况；⑥福利因素和个人特性。
（3）影响规范承诺的因素
①对组织的规范要求；②员工的个性特征；③所接受教育的类型。
特别注意组织承诺的结果：
组织承诺与缺勤率和流动率呈负相关！;;;;;;3、团队设计：指团队被组织按照何方式建立；
4、报酬系统：决定团队成员之间以及团队与外界互动的重要背景因素；
5、团队有效性的模型：对团队的管理起指南针的作用。
三、团队的动力因素
沟通、影响、任务和维护的职能、决策???冲突、氛围。
;四、影响群体决策的因素（P117）;;
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