深圳大区协同办公系统运维管理规范V2解说.docxVIP

大区协同办公系统运维管理规范编号： 版号： PAGE16 / NUMPAGES16 协同办公系统运维管理规范 编制日期2015.04审核日期审批日期 修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人审批人  目的 为落实精细化管理，规范协同办公系统（以下简称“OA系统”）日常运维，提升OA系统管理水平，特制定本规范。 适用范围 适用于大区及其下属城市公司OA系统运维。 术语/定义 无 OA系统架构 OA正式环境是日常办公的主要审批系统，是使用非常广泛的系统之一，在平常的工作时间里要???证正常运行，不能有任何异常。 目前OA采用分布式部署，总部与其他大区共有12台应用服务器，并辅以三台功能服务器（包括FTP服务器、接口服务器及移动办公服务器），每个大区的应用都能独立运行，在提高各自应用性能，实现均衡负载的同时，也将系统管理分配到大区一级。 职责分工 大区管理员解决城市公司管理员反馈的系统问题和需求，大区层面无法解决的问题上报总部并及时反馈结果。 大区层面OA系统功能优化。城市公司管理员完成城市公司的单据撤转、OA插件安装、系统角色修改、流程修改、系统BUG处理、用户增删、移动办公客户端安装等工作。 城市公司层面解决不了的问题上