基于O2O的湖南省连锁超市国际化配送模式存在问题及对策分析.doc

[标签:标题] 2016 PAGE9 / NUMPAGES9 感谢观看本文谢谢 基于O2O的湖南省连锁超市国际化配送模式存在问题及对策分析 【摘要】近年来，湖南省连锁超市纷纷开展“海外购”，促使其配送模式国际化，本文分析了O2O模式下湖南省连锁超市的物流配送模式发展现状及存在的问题，提出相应的优化策略。 　　【关键词】湖南 连锁超 O2O 配送模式 　　1 前言 　　全球经济一体化背景下，以电子商务为依托的“海外购”如火如荼开展，催生了所谓的“海淘族”，但海外代购以私人代购开始，准入门槛低，对产品来源与质量以及配送都没有相关监控，使得海外代购市场中充斥着以次充好、以假乱真等各种乱象。随着湖南省海外产品需求日益高涨和海淘市场逐步发展，湖南省连锁超市也开始涉足海外代购业务，以“原产地直达”的理念为消费者带来更多购物选，促进了湖南省连锁超市物流配送的国际化发展。 　　2连锁超市配送模式 　　2.1连锁超市 　　连锁超市是指采用连锁经营的模式进行商品销售的超级市场[1]。即某一零售企业在不同地方用相同的店名、相同的经营方式、相同的商品开设门店，总公司对这些门店实行统一规范化经营，集中采购，分散销售，经营范围一般包括日常用品、食品、文具、玩具、礼品、小五金、杂货、服装等商品。 　　2.2连锁超市的物流配送模式 　　国家标准“物流术语”中关于配送的解释为：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动[2]。 配送的目的是将物品送达客户，它几乎包含了采购、储存、拣选、加工、包装、分割、组配等所有物流活动，一般流程如图2-1： 　　物流配送模式是指企业进行物流配送时所采用的基本战略和方法，当前连锁超市配送模式主要有自营配送模式、第三方物流配送模式、供应商直接配送模式、共同配送模式等。 　　3湖南省连锁超市国际化配送现状分析 　　A公司是湖南省连锁超市代表，本文将以A公司为例来分析湖南连锁超市国际化配送模式。 　　3.1A公司简介 　　A公司1995年创建于湖南省湘潭市，2015年销售量超过300亿元人民币，位列中国民营企业500强第158位。A公司连锁超市线下业务主要集中于湖南、江西、广西、四川、重庆、云南、贵州等西南区域，共有452家门店。基于全球采购发展战略，A公司大力推进O2O业务，打造专门的网络交易平台，为本地消费者提供全球商品。该平台于包括五个子平台。该平台不仅提供国内的商品贸易，还进行全球购。商品流通方向是国外商品进入中国、中国商品销往国外。 　　3.2 A公司连锁超市国际化配送分析 　　O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台[3]。A公司O2O商品采购是海外直采，从原产地进货。从海外大批量采购商品直供线上线下，消费者可通过O2O平台或者线下体验店下单购买海外商品。如图3-2所示：其O2O商品来源有两种：一是在保税区发货。二是无需等待保税区发货，直接原产发货。目前全球直采的商品主要涉及营养品，水，牛羊肉，水果，海鲜，休闲食品，奶制品等多个品类。全球直采主要服务于中高端客户，为消费者提供采自全球的优质食材，这部分客户本身比较忙，又对生活品质有很高的要求，其中肉类、水果、海鲜、鲜奶制品又属于生鲜食品类，对时效和诸运条件要求都比较高。所以在最后一程配送环节，利用B2B的物流配送体系，进行公交化的配送，再利用旗下大卖场、城市分仓、班车制送往各个社区的便利店，期间不再需要快递员来回奔跑，即节省了成本，又提高了配送效率，同时客户也可以在社区就能享受到全球优质商品。 　　4.湖南省连锁超市国际化配送模式存在问题及对策分析 　　4.1湖南省连锁超市国际化配送模式存在问题 　　湖南省连锁超市国际化配送模式中还存在很多问题，下面以A公司为例来谈谈这些问题及对策。 　　A公司O2O海外购业务采用海外直采方式。商品原产地主要是澳洲和欧洲，主营商品以食品为主，包括生鲜食品和包装食品，其国际化配送无固定模式，主要为国际小包、国际快递或者第三物流，海外运输环节多、范围广、时间长、情况复杂，经常出现配送时间过长、配送质量低，导致配送效率不高，失去商机或降低客户满意度。具体表现如下： 　　1.配送国际标准化水平偏低 　　连锁超市企业配送的标准、规范化和统一性是连锁经营的核心。A公司现有物流配送中心缺乏国际标准化的程序，集、配、送等功能没有形成一套规范的作业程序，信息技术系统很差，信息反馈有限。其O2O平台只是方便国内消费者下订单，没有供应链信息管理平台，海外供方与国内需方沟通不顺畅，导致配送效率不高。 　　2.国际化配送运作成本高 　　为了降低连锁超市最小库存量