房地产跨部门沟通团队打造浅析.ppt

主要内容;;1、什么是跨部门沟通？;沟通能力强的人更善于管理;2、跨部门沟通的重要性;2、跨部门沟通的重要性;关于跨部门沟通现状？;一份随机调查显示：;3、跨部门沟通存在的问题;跨部门沟通中的常见问题;跨部门沟通与上级沟通的差异;问题一：您认为，跨部门沟通的主要障碍是什么？;之一：源自沟通个体的障碍;之二：涉及沟通环境的障碍;与同级沟通为什么难;组织的“冰山原理”;4、你是否需要提高沟通技巧？;关于倾听;活动体验;请将此图形描述出来;你们听到了什么？;六个不利于职业发展的倾听坏习惯;做强沟通的三要素;;组织管理中的沟通成本;1、组织管理中的沟通成本;问题二：作为部门主管，是业务能力重要，还是沟通能力重要？;美国普林斯顿大学对10000人调查，发现——;职业经理人的跨部门沟通;2、跨部门沟通中三种典型的方式;方式一：退缩;退缩行为的???点;方式二：侵略;为何采取“侵略”方式？;侵略性的言辞;方式三：积极;积极的语言;3、跨部门沟通原则;一次失败的沟通：《伤心的徐主任》;;;问题三：我们都是平行部门，遇到问题怎么办？;1、跨部门问题沟通四步骤;自己不知道 他人知道 （盲区）;你是怎样与别人沟通的？;3、因人而异的沟通;您的沟通风格;四种沟通风格;社交型的沟通特点;与社交型的人沟通;推动型的沟通特点 ;与推动型的人沟通;思考型的沟通特点;与思考型的人沟通;关系型的沟通特点;与关系型的人沟通;4、有“关系”，没关系——非正式沟通;非正式沟通增进感情账户;非正式是对正式的补充和润滑;非正式沟通避免“告状式”沟通;非正式沟通形式;5、发挥正向影响力;正向的影响力将帮助你：;什么是正向影响力的表达？;练一练----“推”与“拉”;;问题四：问题反复发生，怎么办？;跨部门沟通的解决之道;沟通的对象、形式和渠道;1、团队的力量——公司目标VS部门目标;设备工程师：这台设备今天要停下来维修 车间主任：那不行，我们生产任务很重。 设备工程师：这台设备已经过了维修期了 车间主任：完不成任务你负责啊？ 设备工程师：我负什么责啊？我只管设备！ 车间主任：反正我们不能停??！;2、尊重和欣赏——你们最关心的人是谁;自我满足“自我”;让人“自我”满足的沟通要诀;人际关系中的“12345”;3、换位思考——从爱妻五大法则到爱同事五大法则;　　　;企业换位思考具体做法;;;4、知己知彼——部门主要还要知道哪些情况;“功夫在诗外”的启示;怎样真正了解其它部门的运转;促进部门间合作的制度安排;5、有效会议——怎样才是成功的会议;跨部门会议效率低的原因;会议之三个思考;会议之三个原则：;有效会议的要点;会议沟通的注意事项;会议成员的责任;总结----关于跨部门沟通;沟通要领;;背景介绍：;背景介绍：