產品與服務設計或重新設計的原因.pptVIP

第4章;學習目標;4.1 導論;產品與服務設計或重新設計的原因;4.2 關鍵問題;4.3 法律與道德議題;4.4 永續性;生命週期評估;生命週期評估;3Rs：降低成本(Reduce)、重新使用(Reuse)、資源回收(Recycle);降低成本：價值分析;重新使用：重新製造;資源回收;4.5 產品與服務設計的其他考量;產品或服務在生命週期各階段的策略;產品或服務在生命週期各階段的策略;標準化;標準化的優點與缺點;大量客製化設計;可靠度;可靠度;穩健設計;新奇程度;人因工程;文化差異;全球產品設計;4.6 產品設計與發展的階段;創意產生;4.7 為製造而設計;同步化工程;同步化工程之主要優點與缺點;電腦輔助設計;生產要求;4.8 品質機能展開;品質機能展開;品質屋的範例;品質屋的序列;4.9 Kano 模型;Kano 模型;Kano 模型;4.10 服務設計;服務設計;服務設計與產品設計的差異;服務設計流程的階段;服務藍圖;餐廳的簡單服務藍圖;良好的服務設計系??特性;服務設計的挑戰;成功服務設計的指導方針;The End