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产线干部日常管理工作规范; ■目的： 用心处理及回授问题，会收到预期的效果，若只是简单地处理及回授问题，你会发现问题不但未解决而且又发生新问题！ 培养员工处理问题的方法和根据不图对象作好回授工作。让员工能掌握处理问题的基本方法及在生产中如何去有效地回授，以期达到预期目的。 ■内容◆ 人的本质1) 利己主义2) 基本人格与自尊3) 现实4) 从众性5) 贪小利6) 好奇心7) 生理与心理需求8) 不易接受和拒绝新观念9) 自我防卫心理  ;  ;◆澄清不良的严重性来处理偶发性 回授提报改善有一定不良率 回授改善并追踪效果，提报上一级主管处理整批 提报上一级主管采取适当措施处理，澄清不良问题比的大小来处理，对不良问题一定要认真分析层别，解析出真因，不能人云亦云，无法层别找相关单位处理。大问题 采取紧急应变措施并提报处理小问题 考虑是否在自己能力范围，若不是能力所可能解决的应提报处理。◆回授技巧1.尊重对方2.客观的了解,避免以偏盖全3.不可以本身的愿望和需求以及本身特质来强制要求4.真诚地关心别人5.先诚心赞美再讲问题点6.存同理心，处身处地7.提供2种以上方案让对方选择8.事后确认，效果不佳时再寻求方法9.对规定、规范等回授要有强制性 ;■ 管理的基本知识一.名词定义 管理﹕是指将要做的工作合理的﹑巧妙的﹑效率的加以完成的过程。 现场﹕是指利用人员﹑设备既定的作业方法﹐将材料加工﹐装配成制品的场所. 现场管理人员﹕在企业的组织中﹐拥有相应的权力﹐对现场的作业人员﹑材料、设备﹑ 作业方法等生产要素﹐直接指挥和监督的人. 生产要素﹕人员﹑设备﹑材料﹑作业方法﹑作业环境等4M1E. 管理目的（目标）﹕提升品质﹑降低成本﹑确保交期﹑确保人身安全﹑提高土气. IE理念﹕开源节流（开源—广纳客户﹐剑收﹔节流﹕节约﹐减少不必要的浪费）最终目标公司获利.（古人日﹕艺高为师﹑身正为范） 二﹑工作安排（下达命令）方法. 目标﹕一丝不旬﹑滴水不漏﹑井井有条.1.利用5W1H设想﹕谁做（Who）/做什幺（what）/什幺时间做（when）/在哪里做（where）/为什么要这样（why）/怎幺样做（how）2.下达命今要具体﹑明确﹑不可抽象.3.下达命令时要有果断的勇气. “天下之事必有风险﹐哪怕是件好事﹐照样有风险﹐风险越大﹐其收益越大﹐但必须有承担风险的勇气.”做决定前﹐把各项利益放在一起﹐加以衡量﹐轻重缓急. ;三﹑人员的管理 ?※、新人的教育训练﹕A.根据新人的学历﹑工作经验安排相适应性质的工作﹐计划好将接受教育训练.B.教导人员的态度﹐诲人不倦﹐不厌其烦﹐有容乃大---人不要轻易放弃.C.不明确的表达方式﹐最要不得---尚通技巧﹐沟通不良﹐双方都有责任.D.事后确认﹐非常重要﹐好比老师布置作业后批改作业﹐说给他听﹐做给他看﹐然后要他说给你听﹐做给你看.E.追踪观察﹐一个星期或一个月或更长时间﹐在些段期间内将他犯的错误（因为缺少经验）收集起来并适当的加以纠正.※、每次开会时需要携带笔记本，并对会议内容作以整理记录。※、注意自己的言行举止，无论做什么事，干部的一举一动就是一面镜子，自己怎么做，下属就会学着怎么做※、时刻注意办公室内及车间办公室的环境，桌面要保持整洁干净。※、员工的名字要熟悉，彼此见面都要打招呼，不迟到、不早退，以身作责。※、对部门内所有的物品帐目须要了解，物料的情况要一清二楚。※、及时安排人员轮流值日、检察车间门窗是否关严。※、对公司内所有的电源、动力开关必须清楚。 ※、无论做什么事，处理什么问题都不要站在一个地方或从单一的角度去看。 ※、适时合理的安排时间给员工进行教育训练，提高员工的工作士气，增强团队精神。※、注意新机种前的准备工作，包括文件的了解，制程的排定，样机的组装。 ※???干部要针对不同的机种制作出机种履历，以便后续切线时顺利进行。;※、必须对最新发行的程序文件、工作流程多去了解、掌握并运用，包括文件的传阅及签名要及时；一旦有生产线现行机种的最新文件发行，要将其立即导入生产；当周、当月的报表要及时整理及归档，不要出现检查时匆忙补报表的现象；而且报表一定要准确并确认无误，绝不允许已经OK的事情还要Rework。 ※、每次进入办公室文件柜拿取文件阅读时，一定要及时送回文件柜中，杜绝人走之后，文件还留在办公桌上的现象。而且文件要分类放置，文件柜上层为表单及各种内部文件，下层为文管中心发行的管控文件，不可乱放。 ※、每月必须按时提