职业心态培训讲稿(心得版).pptVIP

导购职业心态培训; 职业心态培训;一、为什么要有良好的心态 （一）我们心里怎么想的，结果就可能怎样！ 大家有没有过心想事成的情况？ 有没有过不好的兆头，结果如何？ 例：拳王阿里在一生的职业生涯中，仅有两次失败，在这两次比赛之前，他都有过不好的预感，并且都告诉了他的家人，结果真的失败了。; （二）心态决定命运 心态决定命运，决不是故弄玄虚、耸人听闻，事实确实如此。因为： 心态 影响 行为 养成 习惯 决定 命运 心态 → 行为： 心态会影响我们的行为，比如你喜欢小动物，你看见小猫小狗就会去摸摸它，可是如果你不喜欢甚至讨厌，你就会躲的远远的，这不就是心态在影响我们的行为吗？ 小孩的心态→小孩的行为（大人不会有的行为，如在床上翻跟斗） 正常的心态→正常的行为 积极的心态→积极的行为（???大学、考研的学子们） 变态的心理→变态的行为（比如法轮功、精神病患者） ;行为 → 习惯 行为会养成习惯，比如我们现在天天早上我洗脸刷牙，根本不要去考虑，起床就会去做，为什么？因为它已经成为了我们的生活习惯。 习惯 → 命运 请看习惯决定命运的例子 例一：大象的鼻子能举起一吨重的物品，却可以被一根绳子拴住，为什么？因为它习惯了，所以注定了被拴着的命运。 例二：新婚夫妻在新婚之夜的第二天起床，一般妻子会主动去叠被子，第三天起床时，丈夫会夸奖妻子勤快啊，贤惠啊，妻子一高兴，又叠被子，于是呢第四、第五天都是妻子叠被子，妻子便摆脱不了一辈子叠被子的命运。 ;心态 影响 行为 养成 习惯 决定 命运 从刚刚的“一元钱改变命运的故事”里我们也看得出来，心态决定着一个人的命运。 游戏：取绰号。 （游戏程序：1，叫5－8个学员上前台，站成一排；2，让每个学员给右侧的学员取绰号（越形象越好），并大声说出来；3，你给别人取的绰号就是你自己的绰号，大声喊出来，并按绰号表演；4，大家同时按绰号进行表演，至少30秒，场面是“群魔乱舞”） ;游戏意义分析：你心里怎么想的，结果就可能怎样；你怎样对待别人，先设身处地想想。 引申：给别人快乐的同时，自己也快乐。快乐是一瓶香水，撒向别人的同时，自己也会沾上一些！;二、我们应具备怎样的良好心态 我们应该拥有怎样的良好心态呢？首先我们要有 诚信的心态：诚实、正直、守信 不要欺骗消费者，现在的消费者都很精明，很容易识别你的谎言，他可以从你的眼睛和肢体语言看出来。;两个妇女争抢婴儿的故事： 两妇女争抢一男婴，都说是自己的孩子。闹至县官处，县官把男婴放于桌上，让抢之。其一用力拉，另一则轻轻送往对方。 分析：从肢体语言看出问题。 瞳孔放大的事例：信任对方，表达诚恳之意时，眼睛的瞳孔会放大，反之则缩小。比如谈恋爱时，姑娘看小伙子是否真心，看他眼睛的瞳孔是否放大；小伙子呢，如果不是诚心的，最好避开姑娘的眼睛或闭上自己的眼睛） ;我们做导购员的时候，大家想一想有没有这种欺骗消费者的情况？有人会说，消费者哪里有那么厉害，我上次就是胡乱吹的，国产压缩机，我给吹成进口压缩机，明明一小时耗电0.89我说0.28，还不是没有问题，消费者还很高兴的买走了。 不错，你真的是卖出去了一个产品，但你失去了更大的潜在市场，消费者即便一时上当买了我们的产品，可当他发现我们在欺骗他的时候，他们会来找麻烦，这其实是在加大我们的日后工作难度，即便他不来找麻烦，他也会将这次经历，讲给他的朋友，家人，同事听，而听到这些话的人，还会去告诉他的朋友，家人，同事。所以我们要特别指出 欺骗消费者会给以后的工作带来无尽的麻烦，即使当时得到了利益也得不偿失。 ;诚信的心态不仅仅表现在不欺骗消费者方面，还表现在： 忠实于企业：要把公司的事当成自己的事来做。 小插曲：个人发挥，谈自己的感受 总结：以前人们出远门，家人都会送上一枚铜钱，为什么？大家都知道铜钱是外圆内方的，它折射出一个做人做事的道理：出门在外，要懂得圆通、要知道交际的艺术，但内心必须方正，正直。我们日常工作何尝不是如此，我们可以用上很多很多的导购技巧，但是我们不能去欺骗消费者，外圆有如技巧，内方有如诚信。; （二）平常的心态：平凡、平安、平静 不管一个人能不能成材，都得从平凡的事情做起，在平凡的日子里学会怎样做人。 小事不愿做或者不会做的人在平凡的日子里十有八九只喜欢得到或索取而不愿意给予或服务他人。在工作只想干大事而不想做小事的人通常都是不安心工作或只想往上爬的人，但这样的人往往事与愿违。相反，成功的人士只所以能成功，往往就是能把小事当成大事来做。 ;举例一：山姆.沃尔玛的故事。世界第一超市连锁店——沃尔玛超市的创始人山姆.沃尔玛先生在他年近六旬个人资产达到460亿美金的时候，有次接到一位记者电