ISO9000基础识质量意识培训.docVIP

 NUMPAGES 13 质量培训讲义之一 ISO9000：2000基础知识、质量意识培训 培训对象 QA部全部职员、仓管 质量管理发展阶段 ISO9000：2000简介 重要的术语和概念 推行ISO9000的意义 推行ISO9000的步骤 QA部特定培训内容 QC、QA及仓管的职责 二 培训内容 质量管理发展阶段 1.1 质量检验阶段QC　 出现专职检验人员，能够严格把关不合格通向市场；但不能“预防” 1.2 统计质量控制阶段SQM 数理统计方法在有质量控制中得到运用，能及时获得品质波动信息，既能把关，又能预防，但过分强调了“统计”忽视了生产者的能力和技术。 1.3 全面质量管理阶段TQM 全员参与、全过程控制、全部文件化、蕴函“预防为主”、“下工序是用户”、“一切为用户”的管理思想和管理理念。 产品质量不仅对生产过程中的安全性、可靠性、可维修性有更高的要求，而且扩展到市场调查、产品设计、售后服务等过程。 小结：品质管理是从无到有，从单一到系统衍变了三个阶段，企业组织要追求品质，就要融合品质管理和企业管理为一体，就要把品质管理作为企管工作的重中之重。 ２ ISO9000：2000简介 2.1 ISO9000标准的定义： ISO9000是指由国际标准组织ISO/TC 176技术委员会制定并颁布的（关于质量管理和质量保证的）族标准的统称。 2.