喔喔倾听的技巧8.ppt

倾听的技巧;测测你的倾听度;小熊;狸;野猫;狐狸;罗西的故事;关于倾听-倾听不但要用耳听，还要用眼去看，用心去悟; 林克莱特的遭遇;【启示】;学会倾听;不同的场景需要不同的听法几个聆听的原则。;站在别人的立场去理解 理解信息内容 理解对方的感情成分 理解隐含成分;1、去除干扰讯息接收的障碍； 2、积极倾听：找到有意义的 地方，得到益处，提高理 解深度。 3、反复思考听到的讯息； 4、勇于发问，检查理解力； 5、增强记忆：做笔记；; 促进对方表达意愿。 以探索的方式获得更多的信息。 告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。 用于讨论结束的时候，确定没有误解对方的意思。;鼓励;询问;反应;重复;归纳总结;确认;倾听的行动要点;应聘的故事;如何做一个好地倾听者;听故事-树的价值;关于故事的问题;倾听能力训练;提问的技巧;祈祷与吸烟;情???1;情景2;故事的启示;问题的性质分类举例;开放式问题用途;;封闭式问题用途;;问题的性质分类比较;案例;游戏-猜名字;问题使用的一般规律;另一种重要的方式：假设式提问;其他问题类型举例;两家小店;提问最容易犯的毛病1;远洋渔船船员的小孩;打鸟的问题;用问问题的方法请求别人帮助案例;用问问题的方法请求别人帮助;用问问题来引导对方的思路;案例：买烟的问题;分析;不要用问题逼迫别人 ;不要总是算计别人 ;案例;提问最容易犯的毛病2;提问最容易犯的毛病3-不要用套话提问;用问问题来说服人;用问问题来说服人;用问题找出双方的相似之处; 用肢体语言鼓励对方回答 ;用问问题来激发对方参与;要表现得想得到答案;用问题来分析自己的看法;用问题激发思维、创意;用问问题引导谈话主题 ;用问问题的阻止对方的决定 ;用范围较窄的问题达成协议;经常提问题的两种人;导演式问话使对方畅所欲言 ;提的问题要有建设性（1）;提的问题要有建设性（2）