易哈佛第二章：个人贷款营销.docVIP

在线题库： HYPERLINK / / 手机版加微信号：ehafocom获取 第二章：个人贷款营销 　个人贷款目标市场分析 　　1.市场环境分析 　　市场环境是影响银行市场营销活动的内外部因素和条件的总和。银行在进行营销决策之前，应首先对客户需求、竞争对手实力和金融市场变化趋势等内外部市场环境进行充分的调查和分析。 　　(1)银行市场环境分析的意义 　　有利于把握宏观形势、掌握微观情况、发现商业机会、规避市场风险。 　　(2)银行市场环境分析的主要任务 　　①分析购买行为;②市场细分;③目标选择;④市场定位。 　　银行在完成四大分析任务的基础上应做到“四化”：经常化、系统化、科学化、制度化。 　　(3)银行市场环境分析的内容 　　(4)市场环境分析的基本方法 　　银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。S(Strength)表示优势，W(Weak)表示劣势，O(Opportunity)表示机遇，T(Threat)表示威胁。 　　2.市场细分 　　(1)银行市场细分的定义 　　银行把市场和客户再分成若干个区域和群体，一对一地把银行产品和服务投放到适合位置的过程就是银行市场细分，所分出的市场称为细分市场。 　　(2)银行市场细分的作用 　　有利于选择目标市场和制定营销策略，提高银行的应变能力和竞争力;有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同