原创力文档服务和消费者心理学--1.ppt
服务与消费心理;消费者对商品的决策过程;影响消费者行为的因素;购买行为的理论;;;消费者的感觉;相关案例;;消费者的知觉;;;;社会知觉;;;;;消费者的情绪与情感;;案例资料分析;消费者的需求;潜在需求与现实需求的资料;消费者的动机（略）;;消费者的学习（略）;消费者的态度;;;;案例资料;;消费者的个性特点;身体语言与沟通;;;;;;;;学习动物精神;学习动物精神;谢谢大家！
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