通信故障管理办法宣贯.ppt

上海联通通信故障管理办法（修订）宣贯;目录;故障分级;1;传报的故障必须以各专业告警目录清单为准。已入网设备存在的告警必须传报。;一般故障（B2级）（含）以上处理历时超过考核要求，由网络管理中心发起升级故障单并同步进行短信传报，派发级别提升至各维护部门二级主管经理和运维部二级经理，进行督办。 其他一类故障（C1级）处理历时超过考核要求，由网络管理中心发起升级故障单并同步进行短信传报，派发级别提升至运行维护部维护主管和各维护部门二级主管经理，进行督办。 其他一类故障（C2级）故障处理历时超过考核要求二个工作日，由网络管理中心发起升级故障单并同步进行短信传报，派发级别提升各维护部门二级主管经理，进行督办。 升级故障单中将指明故障处理的业务主责部门，由业务核心平台的三级维护部门负责牵头组织故障处理，其他三级维???部门应主动配合。;1;;;故障处理-3;*;*;*;不规范回单情况（一）--故障准确原因不详细;不规范回单情况（二）--故障处理描述和准确原因复制故障内容;不规范回单情况（三）--故障准确原因与原因分类不符;谢谢