亚马逊邮件模板浅析.docVIP

 TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc403132194 一、未收到货  PAGEREF _Toc403132194 \h 4  HYPERLINK \l _Toc403132195 （1）.首次来信  PAGEREF _Toc403132195 \h 4  HYPERLINK \l _Toc403132196 1. 请求等待  PAGEREF _Toc403132196 \h 4  HYPERLINK \l _Toc403132197 2. 请求等待一周  PAGEREF _Toc403132197 \h 5  HYPERLINK \l _Toc403132198 3. 请求等待3天  PAGEREF _Toc403132198 \h 5  HYPERLINK \l _Toc403132199 4.晚发货  PAGEREF _Toc403132199 \h 6  HYPERLINK \l _Toc403132200 a: 晚发货, 请求等待（假装海关扣押了一段时间）  PAGEREF _Toc403132200 \h 6  HYPERLINK \l _Toc403132201 b: 晚发货, 假装建议重发  PAGEREF _Toc403132201 \h 6  HYPERLINK \l _Toc403132202 5. 部分未收到，请求等待（拆分订单，无货后寄包裹）  PAGEREF _Toc403132202 \h 7  HYPERLINK \l _Toc403132203 6. 建议重发, 未收到，丢包  PAGEREF _Toc403132203 \h 7  HYPERLINK \l _Toc403132204 7. 建议退款, 丢包（无货）  PAGEREF _Toc403132204 \h 7  HYPERLINK \l _Toc403132205 8. 建议重发, 部分未收到/发错货  PAGEREF _Toc403132205 \h 8  HYPERLINK \l _Toc403132206 9. 建议退款, 部分未收到/发错货（无货）  PAGEREF _Toc403132206 \h 8  HYPERLINK \l _Toc403132207 10. 告知跟踪号（邮政）  PAGEREF _Toc403132207 \h 9  HYPERLINK \l _Toc403132208 11. 告知跟踪号（比邮）  PAGEREF _Toc403132208 \h 9  HYPERLINK \l _Toc403132209 12. 客户询问跟踪号（没有跟踪号）  PAGEREF _Toc403132209 \h 9  HYPERLINK \l _Toc403132210 13. 已签收，未到货（邮政）  PAGEREF _Toc403132210 \h 10  HYPERLINK \l _Toc403132211 14. 已签收，未收到/到达待取（挂号）  PAGEREF _Toc403132211 \h 10  HYPERLINK \l _Toc403132212 （2）再次来信  PAGEREF _Toc403132212 \h 11  HYPERLINK \l _Toc403132213 1. 建议重发  PAGEREF _Toc403132213 \h 11  HYPERLINK \l _Toc403132214 2. 建议退款  PAGEREF _Toc403132214 \h 11  HYPERLINK \l _Toc403132215 3. 告知将要发出  PAGEREF _Toc403132215 \h 11  HYPERLINK \l _Toc403132216 4. 已重发，请求等待  PAGEREF _Toc403132216 \h 12  HYPERLINK \l _Toc403132217 5. 告知已退款  PAGEREF _Toc403132217 \h 12  HYPERLINK \l _Toc403132218 6. 退款没收到，让客户询问Amazon  PAGEREF _Toc403132218 \h 13 7. HYPERLINK \l _Toc403132219 感谢买家答应等待  PAGEREF _Toc403132219 \