如何建立有效的内部沟通.ppt

如何建立有效的内部沟通;锁的故事;CONTENTS;Chapter 1;01;走时要比来时好;Chapter 2;明确沟通;我在当中的角色;每个人的出发点都是好的;;3;Chapter 3;事前准备;事前准备;A;阐述观点;处理异议;达成协议;共同实施;Chapter 4;01;分析型人的特征;;支配型人的特征;给他的回答一定要非常的准确 和他沟通时，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常高；对于支配型的人，要讲究实际情况，有具体的依据和大量创新的思想 支配型的人非常强调效率，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果 同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要节约时间 说话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要比较快。如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心，他就会产生很大的怀疑;在支配型的人沟通时，一定要有计划，并且最终要落到一个结果上，他看重的是结果 在和支配型人的谈话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说 你在和他沟通的过程中，要有强烈的目光接触，目光的接触是一种信心的表现，所以说和支配型的人一起沟通时，你一定要和他有目光的接触 同支配型的人沟通的时候，身体一定要略微前倾;表达型人的特征;与表达型人沟通的技巧;和蔼型人的特征;1;4;Chapter 5;基本原则;除非上司想听，否则不要讲。 若是意见相同，要热烈反应。 意见略有差异，要先表赞同。 持有相反意见，勿当场顶撞。 想要有些补充，采用引申式。 如有他人在场，宜仔细顾虑。 心中存有上司，比较好沟通。;多说小话，少说大话。 不急着说，先听听看。 不说长短，免伤和气。 广开言路，接纳意见。 下属有错，私下规劝。 态度和蔼，语气亲切。 若有过失，过后熄灭。;彼此尊重，从自己先做起。 易地而处，站在对方立场。 平等互惠，不让对方吃亏。 了解情况，选用合适方式。 依据情报，把握适当时机。 如有误会，诚心化解障碍。 知己知彼，创造良好形象。;沟通无止境，诚心???诚心！;谢谢！