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店面沟通话术技巧
;2;3; 我们都希望自己受到重用，同时当我们能够替老板分担工作时，我们每一个人都会在工作中遇到种种客观存在的困难。当老板最后询问我们工作进展时，我们发现：
1、第一类员工没有完成任务，但可以讲清楚困难在哪儿。
2、第二类员工完成了任务，但在整个工作过程中他在没完没了的问。
3、第三类员工什么也没问，但任务完成了。;5;问题一：
如何跟第一次进店的顾客打招呼？;问题二：
我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看;8;问题四： 顾客虽然接受了我们的建议，但是最终并没有做出购买决定而离开，我再和谁谁商量商量，我再看看比较比较;问题五: 听完销售介绍后，顾客什么都不说，转身就要走，怎么办？;问题六： 顾客进店以后看了看说道，东西太少了，没啥好买的。;问题七： 你们卖东西的时候都说的好听，哪有不自己说自己好的？都是王婆卖瓜！;问题八： 当面拆的包装，可顾客仍要拿件新的，而库房里已经没有了，怎么办？;问题九： 当顾客走到我们的机子前用手触摸机身的时候说：“听说HP的笔记本散热不是太好”(比如热一点等，是属于典型的产品自然性的问题);问题十： 隔壁那家也有类似的产品，到底哪家的好呢？;问题十一： 来弄我牌子的东西跟你家的差不多，但价格比你们便宜多了！;问题十二： 谈了这么久你就再便宜点吧，再少200块我就要了。;问题十三： 东西都是一样的东西，怎么你家的价格跟别人差那么多呢？;问题十四： 东西确实是还不错，可惜就是价格太贵了！;问题十五： 算了，这件产品功能太多了，我没必要买这么好的。;问题十六： 我跟你们黄总很熟的，你再不同意我就只能给他打电话了。;问题十七： 促销期间，HP赠送大礼包。顾客说这几百元大礼包我不要了，你折几百元给我吧。这时候该怎么办呢？;问题十八: 销售想要收集VIP客户的资料，可是客户一点都不配合。;问题十九： 有些顾客不讲道理，无端要求退货，并且威胁不解决就不离店或者曝光。;问题二十： 今天刚开门，一位昨天交了定金的顾客就??了进来。顾客希望能够退还定金。策略的了解后得知顾客看上了竞争对手的某一款机器。两款机器配置差不多，可是惠普的高了100多元，这时候该怎么办呢？;Q A
;问题： 正在向一位顾客介绍产品，就到了要落单的关键时刻了。突然冲进 来一位很生气顾客，大声嚷嚷说他刚买的CQ系列居然玩游戏效果太 差，根本没有销售员宣称的那么好。这时候该怎么办呢？;
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