汽车营销2016技巧.ppt

汽车营销 主讲：张发明;《汽车营销》目录;《汽车营销实务》目录;第一章 汽车营销认知与入门;第二章 汽车市场营销调研 ;第二章 汽车市场营销调研 ;第三章 汽车产品和品牌策略 ;第三章 汽车产品和品牌策略;第四章 汽车渠道建设与管理 ;第四章 汽车渠道建设与管理 ;第五章 汽车经销商促销策略 ;第五章 汽车经销商促销策略 ;第六章 汽车展厅销售策略;第七章 汽车客户关系管理;第八章 汽车售后服务管理;第九章 汽车营销公共关系 ;第九章 汽车营销公共关系;第十章 汽车营销法律法规;第十章 汽车营销法律法规;第十一章 汽车营销方案制定;第十二章 汽车营销其他方式;第十二章 汽车营销其他方式;;企业生产经营;Level 1; 汽车营销;汽车营销的发展阶段;汽车营销研究的内容1;应当知道汽车营销渠道种种，以及各种营销渠道的优缺点，知道如何选择和评价渠道成员，能够对渠道成员进行业务管理和冲突解决。;7 汽车客户 关系管理;10;2、汽车市场营销调研内容;汽车市场调查作用 ;搜集企业内部既有档案资料及企业外部各种相关的资料，加以整理及融汇之后，以归纳或演绎等方法予以分析，进而提供相关市场调查报告及市场行销建议。;抽样调查是指从调查单位总体中抽取一部分单位作为样本，并以对样本进行调查的结果来推断总体的调查方法。.;问卷设计;第一部分 情景模拟模块之一;第一部分 情景模拟模块之二;组织各组学生代表向大家介绍本组是如何设计本次调查问卷，如讲解问卷调查思路，问卷设计过程、展示问卷设计结果、设计所用时间，及本组存在的问题；;1;第二部分 实战模块 汽车品牌用户满意度调查 之二;第二部分 实战模块 汽车品牌用户满意度调查 之三总结评析;核心产品;汽车产品生命周期 ;不同生命周期的营销策略;汽车层级概述;汽车产品组合策略;汽车品牌策略;品牌作用;汽车品牌设计;第一部分 情景模拟模块之一;根据模拟情节进行;第一部分 情景模拟模块之三总结评析;情景模拟示例：每小组设计一个汽车品牌目的：让学生亲身领会品牌建设和管理的关键要素;第二部分 实战训练模块 组织和带领学生参观车展和各4S店;4、渠道策略;渠道设计;汽车销售渠道开发;渠道管理;渠道变革;各小组至少选择一个汽车品牌考察在北京的网点布局及建设情况。;每小组课余按选定的汽车品牌进行走访和参观。;实战训练模块之三总结评析;5、促销概述 ;人员推销;人员推销管理;广告促销;（1）优惠券 （2）降价补偿 （3）价格折扣 （4）附送赠品 （5）赠送样品;主题展销会;模拟实训：模拟展厅新产品上市媒体发布会 之基本操作指导及要求;模拟实训：模拟展厅新产品上市媒体发布会 之实际操作训练;实战训练模块之三总结评析;6、汽车展厅销售概述;汽车销售技巧;汽车成交技巧;让学生亲身领会展厅接待的各个流程（准备、接待、需求分析、展厅汽车销售六方位法、成交等）;第一部分 情景模拟模块 ：汽车接待流程模拟 之基本操作指导及要求;第一部分 情景模拟模块 ：汽车接待流程模拟 之实际操作训练;第一部分 情景模拟模块 ：汽车接待流程模拟 之三总结评析;2;第二部分实战训练模块之基本操作指导及要求;第二部分实战训练模块之实际操作训练;第二部分实战训练模块之总结评析;7、汽车客户关系管理;;情景模拟模块 展厅来电客户信息建立之一;情景模拟模块 展厅来电客户信息建立之二;情景模拟模块 展厅来电客户信息建立之三;一条家喻户晓的格言告诉我们：“第一辆车是由销售人员卖出去的，而以后的车则是通过良好的服务卖出的”。这就多少意味着各个汽车品牌一方面依赖于新车和二手车的销售，而另一方面有赖于良好的售后服务。;满意度管理和抱怨处理;情景模拟模块：服务顾问客户接待