1市场营销与市场营销学课程.ppt

市场营销学Marketing; 学习目标;课程结构;一、 市场及其相关概念［1］;一、 市场及其相关概念［2］;行业与市场的关系 ;……;二、市场营销的含义;美国市场营销协会的定义;市场营销内涵;1.营销的内涵 营销是销售的技巧和方法 营销是一种艺术(创新) 营销是一种观念 营销是一种哲学 营销是一个科学体系 ;市场营销的三个层次;;;初创阶段;形成阶段;发展阶段 ; 完善阶段;（一）生产观念---我能生产什么就卖什么;（二）推销观念－－我们推销什么，顾客就买什么;（三）市场营销观念：;（1）目标市场（target market） 　　　目标市场是企业营销活动所要满足的有相似需要的消费者群。在市场上，一个营销机构很难做到使每一位顾客都满意。那么就要根据顾客所喜欢或需要的产品和营销组合的不同，营销者可以把他们分成具有明显特征的消费群体。 　　　企业必须在准确定义目标市场的基础上制定适当的营销方案，如针对黑人市场推出的化妆品等。;（2）顾客需要（customer needs） 　　　顾客需要有时是表明了的，有时并没有表明，我们要真正识别顾客的需要，并有针对性地满足需要，如厨房用的窗帘。 启示：留住最有价值的顾客（二八定律）;（3）整合营销（integrated marketing） 当公司所有的部门都能为顾客利益服务时，其结果就是整合营销。 它包括两个层面的含义：一是各种营销职能——推销人员、广告、产品管理、营销调研等功能要彼此协调；二是营销必须使公司其他部门接受思考顾客的观念。惠普公司的高级管理人员指出：“市场营销太重要了，以至于不能只把它看作是营销部门的事”。 企业既要进行外部营销，又要进行内部营销。外部营销是对公司外部顾客的营销。而内部营销是指成功地雇佣、训练和尽可能激励公司员工很好地为顾客服务的工作。事实上，内部营销必须先于外部营销。 ; （4）盈利能力（profitability） 　　　赢利能力是指营销要为取得一定的经营绩效而努力，而与以往只注重销售额的观点不同，企业更加注重取得长期的最大限度的利润。市场导向的最终目的是帮助组织达到其目标，将利润当作顾客满意的副产品。 ;摆正客户位置——一个中心 ;塑造竞争优势——基本点之一 ;注重服务整合——基本点之二 ;市场营销在公司中作用的演变;现代营销导向确立的条件 ;（四）社会营销观念——不但讲经济效益，还要讲社会效益和环境效益 ;（五）大市场营销观念;（六）全球营销观念;资 料;生产观念 （古老）;网络营销（葛斯.哈泊）； 绿色营销（葛斯.哈泊）； 差异化营销（葛斯.哈泊）； 3R营销（赫海凯特）； 整合营销（舒尔茨、劳力朋）； 非营利组织的营销;网络营销;网 络 营 销 的 特 点;差 异 化 营 销 的 特 点;宏观市场营销;宏观市场营销;产 品; 执法机构设置; 效率;第三节 市场营销学相关理论及基本内容;微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。 当代市场营销研究的主流仍然是微观市场营销学。 ;微观市场营销;市场营销学; 市场营销与营销学; 市场营销环境分析; 目标市场营销战略; 产品策略 ;; 国际市场营销;市场营销学的学科特点;学科特点 　　根据市场营销学的研究对象，可以看出其学科有以下特点： 　　（1）全程性 市场营销学的研究领域已不仅局限在商品流通领域，???扩大到社会再生产的全过程。既包括生产领域的产前活动，如市场调研、产品设计等；也包括消费领域的售后服务，如安装、维修等。 　　（2）综合性 市场营销学是一门综合性的边缘学科。它以经济学为理论基础，吸收、借鉴了哲学、行为科学、社会学、政治学、心理学、经济计量学、信息学、数学等学科的理论和研究方法，自成一体。 　　（3）实践性 市场营销学的基本原理、方法与策略，来源于广大企业营销实践经验的总结；另一方面，市场营销的基本原理、方法与策略对企业的营销活动具有指导意义和实用价值。;研究市场营销学的意义;市场营销的研究方法：;第四节 研究市场营销的意义和方法;参考网址:;讨 论 题;1.什么是市场营销？;放映结束