6.3销售宝典(三)——UTU终端销售现场试用及顾客赞美方课程.ppt

—UTU 终端销售五步法—;第一部分：接近顾客，确认需求 第二部分：分享秘诀 第三部分：产品现场试用 第四部分：连带销售 第五部分：送别客户及维护客户;一、接近顾客、确认需求;;黄金三问;黄金三问; 恰如其分的赞美顾客法则; ; ;; 分组讨论演练： 内容：1、赞美 2、黄金三问;每一个产品都有益处;分享秘诀;三、产品现场试用;四、连带销售;UTU 套装连带销售方式; 在连带销售中，应注意以下几点： ①确保您所说的产品与顾客的需求有直接联系，否则说得再多也徒劳。 ②永远不要让顾客感觉你是在销售，一定要让她知道你是在真诚的关心她。 ③切记要演示每一件产品，并详细解说它的效用。 ④不要满足只销售一件产品，要继续连带销售，直至顾客的每一个潜在需求都被满足。 ⑤让顾客自己作最终的决定，不要硬推荐，给顾客造成反感。;二、实例分享;BA：以前我常听那些长辈说一个人过得好不好，身体健不健康，只要看那个人精、气、神状态如何，就知道好不好了！你知道精气神是说的什么吗？（让顾客回答） 意思就是说：身体是健康正常的情况下，从外表皮肤自然就能看得出来起色和精神都好，气色好精神好，人就充满活力，神采飞扬，看上去就肯定也比同龄人要年轻，你说对吗？ 顾客：是的 BA:那如果一个人身体不好，身患疾病，你觉得皮肤、气色、精神都会好吗？ 顾客：那肯定不好啦！ BA：所以啊，要想看上去皮肤好的话，首先就要身体健康，只有身体健康了，起色就好了，皮肤自然也好了，你说对吗？;顾客：是的 BA：现在的女性工作、家庭压力都比以前大很多，特别是成年女性，80%身体都处于亚健康状态，加上现在环境空气中的污染越来越严重，各种对身体有害的物质也每天在递增，而这些隐形杀手一直在一点点无形中侵蚀着我们的身体，而一个人的年轻与否第一标准就在脸上，也就是我们的皮肤上，你看现在很多女性的更年期年龄都在提早，我在杂志上看到说现在有些女性年龄三十岁就到了更年期，而且这类人群的比例逐渐在增加，想想真是太恐怖了，就说说便秘这个问题吧，有点不太雅，呵呵……我身边认识的女性来??，据我所知不便秘的人几乎没几个，光便秘这个问题就会导致我们脸上长斑点、痘痘、肥胖，水桶腰，让人难以接近的口气等等，所以在这样的情况下，皮肤可能会会好吗？而保养型的护肤品连皮肤自身能吸收的营养成份都远远达不到普通保养效果，更不能去和身体的各个器官衰老而抗衡，所以如果身体处于亚健康状态的话，皮肤永远处于现状，而且还会越来越差，人也老的越来越快……;二、实例分享;BA: 人与人相识看缘分，相处就要看信任对吗，你觉得我像骗子吗？呵呵，开个玩笑，就算真是骗子也不会让你知道的，对吧，一个人要骗人也只是一时，不可能骗一辈子对吧，今天你只需要信任我一次，也许就真的得到了每个爱美女性梦寐以求的漂亮和美丽，还有健康的身体，假如我今天真的是在骗你的话你也不会吃亏的，因为我介绍你的确实是你最需要的，你用了没有任何坏处，你还是物超所值。因为我们的多肽系列产品有54个国家都是认可的，产品的检测报告再国内也是具有法律效应的，所以安全性能特别强，你完全可以不用去怀疑的…… 顾客：既然你说的这么好，我就相信你一次，现那一套回家试试吧！要是真的用了有效果，我一定介绍朋友过来找你买！;BA：谢谢，那请你稍等我帮你开单，你是现金买单还是刷卡？如果是现金就我帮你去买吧，免得你来回走辛苦，如果刷卡的话我带你过去吧。 买单后：确认收银小票后，把装好的产品拿出来一一给顾客确认数量，并告知限用期限和正确的使用方法，如顾客记不住必须用纸写下来交给顾客，并协助顾客填写完整的会员资料，在此告知顾客在使用过程中有任何问题可随时打电话咨询，而且还告诉顾客有新产品推出或有促销活动我会及时通知您。告知她会员可以优先体验新品。 最后谢谢您选购UTU产品，欢迎下次光临！;五、送别客户及维护客户;情景1： --新客 --来柜台随便看看 ;实际演练： BA两人一组;