采购质量管理课题.pptVIP

采购与供应的质量控制;一、采购质量控制的意义;;;二、采购需求分析;? 采购需求的构成要素;;;;三、质量与质量管理;;;;;质量管理结构;;;质量-成本平衡曲线：;;;;PDCA循环 ;① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④ A=Analysis ——分析对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。 ;;PDCA循环特点 ;案例——某医院药品采购质量改进;检查。是指探寻优化过程输出并消除或减小影响的方案，降低过程中的缺陷或变异 药品生产或经营企业方面：(1)督促生产方与经营方积极沟通； (2)选择信誉度高的供货公司； (3)协调临时变更的药品品种；(4)积极与业务员沟通，共同提高业务素质。 药库采购方面： (1)提高人员业务熟练程度： (2)计划急救及常规药品的所需量； (3)借助信息技术减少人为差错； (4)加强沟通，定期培训。;控制。是指检查后的过程程序化，并通过制度化和流程化保持检查的成果。 此过程中，制定工作规范，建立供货公司评价制度和药库工作质量满意评价制度，以绩效为支撑，提高药库药品供应工作的质量。;;;;;2）ISO9000族标准 ? 1987年，ISO/TC176发布一套质量管理和质量 保证国际标准： – ISO8402-86：质量管理和质量保证-术语 – ISO9000-87：质量管理和质量保证标准-选择和使用指南 – ISO9001-87：质量体系-设计、开发、生产、安装和服务的 质量保证模式 – ISO9002-87：质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式 – ISO9003-87：质量体系-最终检验和试验的质量保证模式 – ISO9004-87：质量管理和质量体系要素-指南 ? ISO/TC176对1987年版的标准做了较大修改和扩展后，于1994年正式颁布该套标准，并命名为ISO9000族标准。;;;3）质量认证 ? 质量认证又称为合格评定，是由第三方机构依据有关标准进行的证明活动。它包括产品认证和质???管理体系认证，产品认证又包括合格认证和安全认证，质量管理体系认证又叫质量管理体系注册。 ? 质量认证是国际上通行的制度，已发展成为一种世界性趋势。 ? 质量认证的特点： – 认证的基础是标准或技术规范：产品认证的基础是产品技术规范或确定的标准，质量管理体系认证的基础是ISO9000族标准。 – 认证的对象是产品，含硬件、软件、流程性材料和服务。 – 认证由第三方进行。 – 证实的表示是证书和认证标志。;认证标志（我国）;;三、采购质量控制的方法;;;;;;;;;;;;;生产现场质量控制的七种统计工具;调查统计表;;排列图;因果分析图（石川图、鱼刺图）;;相关图;直方图;控制图;