8.CONSUMERBELIEFS,FEELINGS,ATTITUDES,AND-其他研究.pptVIP

消費者信念、情感、 態度與意圖 ;第一節 消費者信念 第二節 消費者情感 第三節 消費者態度 第四節 消費者意圖;圖8.1 消費者信念、情感、態度、意圖與行為間 的關係圖 ;　第一節 消費者信念 ;一、消費者期望與信心指標;二、產品鑑別的信念;圖10.2 此廣告向消費者傳達獨特的銷售特點;表8.2 前25名品牌平均鑑別性的評比;三、推論式信念 ;三、推論式信念;四、消費者的混淆;四、消費者混淆;第二節 消費者情感 ;一、廣告經驗中的情感部分 ;圖8.5 大多數父母見到金百利Cottonelle衛生紙 廣告，會喚起溫暖、正面情感的廣告。;二、購買經驗中的情感部分 ;三、消費經驗中的情感部分;圖8.8 經由強調避免消費過程中的罪惡感，嘗試建 立對產品的正面態度;第三節 消費者態度;表8.6 消費者的十大最佳品牌;一、態度的特性(1/3);一、態度的特性（2/3);一、態度的特性（3/3);二、態度的形式（1/2）;二、態度的形式（2/2）;三、使用多重屬性態度模式來了解消 費者的態度;假設可以辨識出六個屬性，並利用Fishbein模式來了 解消費者對三種慢跑鞋品牌的態度。 例：慢跑鞋的價格低於50美元（屬性評價) 非常好 非常差 +3 +2 +1