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管理心理学第九章群体的沟通资料.pptVIP

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  • 2016-07-26 发布于湖北
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管理心理学第九章群体的沟通资料.ppt

    第一节?沟通的一般概述 ;一、沟通的概念 ;二、沟通的过程 ;三、人与人之间沟通的特殊性 ;四、信息沟通的重要性 ;第二节?沟通的种类 ;一、按沟通的目的来划分 ;二、从组织层次的角度分类 ;三、按组织系统分类 ;四、按信息流动的方向分类 ;五、按沟通者有无地位转移分类 ;六、按是否经中间环节的形式分类 ;七、按语言沟通的形式分类 ;八、按是否使用语言分类 ;九、沟通通道的选择 ; 第三节?沟通的障碍及其改善 ;一、造成沟通障碍的主要因素 ;二、改善沟通的方法 ;三、良好沟通的“十戒” ;谢谢观赏!!!

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