管理心理学第十章群体中的人际关系资料.pptVIP

第一节?人际关系的一般概述 ;一、人际关系的一般概述及特性 ;二、人际关系的类型 ;三、群体成员人际关系的分析 ;2．相互影响分析图  (1)这是“贝尔斯”于1950年创造的分析群体成员之间关系的方法。  (2)群体互相作用的行为可以分为两类：  1)群体成员对工作任务的行为；  2)群体成员间相互关系的行为；  (3)群体内存在着两个领袖人物：  1)一个是对工作任务意见和建议最多的领袖人物，被称为“工作任务专家”。  2)另一个是与大家关系很好，为大家所喜爱的领袖人物，被称为“群众关系专家”。 ;四、人际关系的重要作用 ; 第二节?影响人际关系的因素 ; 第三节?人际关系的基本规律 ;一、吸引接近规律 ;二、趋同离异规律 ;三、互需互酬规律 ; 但代价与酬赏之间不一定是一一对应关系，①超酬赏。即所谓“滴水之恩，当涌泉相报。”②代价---酬赏对等。即所谓“礼尚往来”、“行得春风有厦雨”“投之以桃，报之以李”。③低酬赏。得到的远远少于付出的。④酬赏延迟。即一方付出代价后，对方没有立即给以酬赏，而是在过了一段时间后才给以回报。⑤负酬赏。即“恩将仇报”“以德报怨”。班主任在班级工作中，由于功利思想的影响，在他付出了一定的代价后，总希望得到学生及时的或超额的回报，来维护自己的声誉、自尊心和成就感。倘若学