广告部部门与岗位职责讲述.docVIP

PAGE  PAGE 13 温州瓯龙建筑模型文件编号OL—Z10版 次A/1 试运行版广告部门与岗位职责页 次第 　页/共 12页发行日期2009年10月08日 PAGE  温州瓯龙模型内部管理文件 名顾之家企管顾问编制 注意保密 组织架构： 广告部 业务代表 广告设计 制作组 部门职责： 负责规定区域内的广告业务开拓与客户服务工作，根据公司的经营战略目标，结合市场的实际情况，制订广告部门的发展规划和目标。 对所属市场进行调查与反馈，并进行管理，安排、监督和指导广告业务、设计、制作等工作的开展。 调查、摸清广告客户的信用资料，负责广告业务合同在签订后的和执行过程的跟踪；对其合同进行检核、保存，建立规范的客户资料档案并有效地加以运用、管理好。 负责抓好广告部门生产安全教育，加强安全生产的控制，及时到制作、安装现场监督检查，确保安全生产。 负责做好广告制作的调度管理工作，合理安排广告作业时间；及时指导、处理、协调和解决广告产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行。 负责广告组制作加班和请假事宜的审批。 针对市场的变化，积极有效地做好广告新市场与新客户开发和攻关的工作。 对所属市场占有率进行调查与分析，以便及时掌握和调控。 做好收款和账款异常的处理工作，防止呆账和坏账的发生。 .做好广告产品交期、进度、发运、安装、验收等事项的管理。 做好广告业务合同在总经理授权下的签订工作，对巳签合同项目，应迅速安排设计与作制。 认真负责地做好客户投诉的接待与处理，积极的做好售后服务工作。 落实、执行上级部署的其他工作。 权力： 参与企业广告业务计划的制定与执行的权。 在总经理授权下合同签订的权。 市场反馈收集报告权以及价格的建议权 内部员工违规行为处罚、考核权。 内部员工聘用、解聘的建议权。 开展本部门工作的自主权。 向总经理提交管理制度和工作流程改进并获得答复的权力。 其他上级特赋予的权力。 经理岗位职责 在总经理领导下进行工作，对其负责，努力学习，提高管理水平，提升组织和执行能力，以适应企业的快速发展。 根据企业制定本部门的年度广告业务计划，全面实施的营销战略。完成公司规划的市场目标，与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息维护良好的客户关系。 协助主管领导建立全面的广告营销战略，认真总结，定期向主管领导述职，听取指示，接受任务。 带头严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，按规定参加（主持）企业的早会、例会、大会。 实施企业广告业务年、季、月度业务计划和目标，并组织本部门人员完成业务计划与任务。 负责组织并按规定参加5S现场管理工作，督促每日、每周5S工作在本部门正常进行。 抓好安全培训教育，严格执行相关规定，及时监督检查，每月按时参加企业安全工作会议，对会议决议事项贯彻执行，并具体负责本部门的消防安全工作和负责企业一楼消防安全工作。 开发多种广告营销手段，扩大、拓宽市场渠道，及时、按期收回广告业务款项。 协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。 关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来, 与客户保持良好的沟通与联络，及时了解客户状态。 保持和发展企业与各界良好的公共、客户关系，确保业务合同的履行，树立和提高企业形象，带领团队完成和超额完成业务任务。 深入了解本行业的发展趋势，掌握业务最新动态，收集相关市场情报及相关行业政策与信息，为企业提供业务发展战略依据。 组织市场调查与分析，进行对竞争对手在市场上业务情况的调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告， 通过调查研究，结合企业发展的实际情况，对企业发展战略提出合理化建议。 掌握好合同收款条款规定，及时将广告合同款的收回。 负责本部门员工的招聘、培训和考勤工作。 做好广告调度管理工作，合理安排广告作业时间，及时指导、处理、协调和解决广告产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行， 加强对广告产品的质量监督。 负责广告合同档案管理和做好相关技术图张、技术资料的归档工作。 负责公司广告材料浪费检查工作，收集市场资讯，掌握市场上新型材料的供给及未来的趋势。 布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以蓝牌警告。 布置的任务超出规定时限的予以黄牌警告。 布置的任务没有完成，未造成重大后果，处理为红牌警告。 布置的任务没有完成或完成后，造成重大后果，处理为赔偿一半损失：捐款100-500元。 客户投诉情况属实，没有造成损失的处理为：捐款50；如造成损失的，在处理捐款50元的基础之上，再承担其损失的一半。 工作失误造成浪费损失，非客户投诉的，自行上报公司的，处理：承担浪费损失的三分之一；其他部门反映