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流程管理系列培训;课程目标;课程大纲;一、流程管理简介;1.什么是流程？;2.实施流程的意义与目的;3.流程的分类与分级;3.流程的分类与分级;4.流程的六要素;二、流程的编制方法;1.认识流程的符号; 1、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入关键词，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以不超过二行为原则。 2、各项细部流程有办理期程者，应注明。 3、各项步骤有选择或决策结果，如（是、否）、「通过、不通过」或其它相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况。 4、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，使人一目了然。 5、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。 ;6、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，依处理程序排列顺序编号，并以文字依处理程序功能命名。文字命名部份，以「动词＋受词」及简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序之单位，则在编号之后，加上单位名称。 【实例】 ;处理程序若属并行操作关系，其编号请多加一码（如8.1，8.2等依序编号）， 并宜排列在流程图同一高度，而下一个处理程序编号，则自动增加1（如9）。 ;7、处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry, Single-Exit）特性 绘制。 【实例】 ? 【修正前】 【修正后】 ;8、流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同一页流程 图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明流程连接性。连接符号内请以文 数字标示，以资区别。 9、相同流程图符号宜大小一致。 10、路径符号宜避免互相交叉。 【实例】 【修正前】 【修正后】;11、同一路径符号之指示箭头应只有一个。  【实例】 【修正前】 【修正后】;12、开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。若流程图能 一目了然，则开始符号及结束符号可???略。 13、选择结构及重复结构之选择或决策条件，文字叙述应简明清晰，路径 并加注「是」及「否」或其它相对性文字指示说明。 14、流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义处理程序符号， 不必重复绘制。 【实例】; 15、流程相关的表单或文件，适当的进行备注说明，比如注明流程下一个 程序节点、审批人员等等。 16、流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在处理程 序编号上表示其阶层性。 【实例】 【第一页】 【第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】;3.认识流程编制工具—Visio 2007;三、流程实例解析——《订单生产组织运作流程》;1.从流程的关键价值链分析;2.从流程六要素分析;3.从流程绘制原则分析;培训考试内容：