二级实操技能整理-背诵讲课.doc

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 PAGE 36 二级人力资源管理师考试 实操复习资料 第一部分 《人力资源规划》 一、组织设计理论的基本原则是什么? 答:组织设计的基本原则: 1、任务与目标原则:是企业组织设计的最基本原则,是全部设计工作的出发点和归宿点,衡量组织结构设计优劣及评判是否有利于实现企业任务和目标的标准。 2、专业分工和协作的原则:实行系统管理、设计一些必要的委员会及会议来实现协调、创造协调的环境。 3、有效管理幅度原则:管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系,也是决定管理层次的一个基本因素。 4、集权与分权相结合的原则:集权是大生产的客观要求,分权是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。 5、稳定性和适应性相结合的原则:既要保持组织运行中的弹性,又需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度,保持内在的自动调节机制。 二、组织的职能设计的步骤和方法是什么? 答: 1、组织的职能设计的步骤: 组织的职能设计的过程包括:职能分析、职能调整和职能分解,其中职能分析是核心,具体如下: (1)职能分析。从宏观角度确定组织的基本职能,明确企业的关键职能和基本职能。 (2)职能调整。包括充实已有职能、增加新的职能、转移或重新确定职能的重心。 (3)职能分解。将已确定职能按照一定的逻辑关系细化到若干相对独立的易于操作的业务活动。 2、组织的职能设计的方法: 职能设计是在职能分析的基础上进行的,包括基本职能设计和关键职能设计,具体如下: (1)基本职能设计。即企业组织一般性职能,如:生产、计划、人事、财务、研发、信息、销售及售后服务等。 (2)关键职能设计。根据组织职能重要性程度,提取出一定数量的决定性和关键性的职能,如:技术研发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发等。 三、影响管理层次的主要因素有哪些?管理层次的设计步骤和方法是什么? 答:1、管理幅度是影响组织层次的重要因素,因此影响管理幅度的要素也必将影响到管理层次的设计,主要包括: (1)工作的性质。工作复杂程度越高,变化性越大,管理幅??越小;反之,则越大。 (2)人员素质状况。能力素质越高的管理者,管理幅度可加大;反之,则减小。 (3)管理业务标准化程度。标准化程度越高,管理幅度越大;反之,则越小。 (4)授权的程度。分权,则幅度相应大;集权,则幅度相应小。 (5)管理信息系统的先进程度。信息系统越先进,管理幅度越大;反之,则越小。 2、减少管理层次,设计扁平化的组织结构,是现代组织结构设计的基本要求。一般管理层次设计的步骤和方法如下: (1)从纵向职能上,确定企业的管理层次。 (2)有效的管理幅度与管理层次诚反比。 (3)选择具体的管理层次。 (4)对个别管理层次做出调整。 四、设计部门结构时有哪些选择模式?各模式有哪些优缺点? 答:1、以工作和任务为中心来设计部门结构。包括:直线制、直线职能制、矩阵结构。 优点:具有明确性和高度稳定性。 缺点:每个人只了解自己的工作和任务,很难从整体看待组织。 适用于:企业规模较小或外部环境变化不大的情况。 2、以成果为中心来设计部门结构。包括:事业部制、超事业部制、模拟分权制。 优点:使每个自治单位既能了解自己的任务,又能了解整个企业的任务;具有高度的稳定性和适应性。 缺点:需要设置较多的分支机构,管理费用较多,但结构明确性不强,实际工作难以实现真正做到以成果为中心。 适用于:大型企业,且其不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时。 3、以关系为中心来设计部门结构。包括:多维立体组织模式、流程性组织结构、网络型组织结构。 它是将其他组织设计原则加以综合应用,流程再造的结果,更加灵活性、多样性和机动性,适应竞争激励的市场变化。 缺点:缺乏明确性和稳定性,实用性较差。 适用于:特别巨大的企业或项目之中,如跨国公司。 五、企业组织战略与组织结构的关系是什么?有哪些主要的组织战略? 答:1、企业组织战略与组织结构的关系主要包括: (1)组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段。 (2)组织结构随企业战略变化而调整。 (3)战略前导性和结构滞后性。 2、组织战略主要有:增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略。 六、组织变革时间应注意发挥的三个系统、四个层面及三项基本原则有哪些? 答:1、三个系统:指挥计划系统、沟通联络系统、检查反馈系统。 2、四个层面:决策层、管理层、执行层、操作层。 3、三项基本原则: (1)以系统为主、功能为辅的原则; (2)以效率为主、结构为辅的原则; (2)以工作为主、层次为辅的原则。 七、企业组织结构变革的程序有哪些? 答:企业组织变革的程序分为三个大步骤: 1、组织结构诊断。包括:(1)组织结构调查;(2)组织结构分析;(3)组织决策分析;(4)组织关系分析。 2

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