家装公司高效电话营销话术集锦.docVIP

 HYPERLINK 西安金诺装饰-西安装修公司  家装公司高效电话营销话术集锦 一.电话营销原 则 1．电话营销的关键：自信、真诚、专业 2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结 果。 3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精 品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。 4．电话营销中价值塑造是沟通的核心。 5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。 二．沟通中价值 塑造 设 计优势：设 计是家装中非 常关键的第一 步，从平面构 思、风格定 位、整 体 效果表现到后 期跟单服务 ，材料运用， 每一步都很重 要。我们公 司在设 计 方面是行业领 先的，我们 从设计流程的 控制到整体效 果的把握， 严格按 照 纯设计的设计 流程进行的 。每个设计师 每月限量设计 ，全程跟单 ，保证 每一个工程的效果，确保精品品质。 设计流程： 1．我们需要给您的房子现场测量，设计师对空间感受与思考，现场针 对性的交流确定功能位置。 2．平面设计构思也很重要，平面设计构思需要整体构思、确定功能、 风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。  HYPERLINK 西安金诺装饰-西安装修公司 3．构思完成需要出完整的平面方案，附设计整体思路说明，确定后期 设计思路是否符合您的要求。 4．我们与您需要不断的交流，设计方案修正直到到满意为止。设计其 实是量身定制适合您才是最好的方案 5．平面满意后立面构思确定整体效果，我们将设计出整套图纸包括立 面 图、顶面图、 施工截剖面图 、用材说明、 效果图等详 细图纸，图纸 完整 施工才会轻松，效果超前感受。 6．图纸设计我们采用设计与审核分开的双向审核制度，团队构思确保 每个客户的设计效果（设计总监，工程部经理共同审核）。 7． 图纸完成后再次 与您交流，让 您明确设计效果 ，不满的地方 修正到 满 意为止。这样 才能保证后期 施工效果和设 计效果一致 ，以免返工造 成不 必要的损失。 8．预算跟据图纸计算造价，确保预算造价和施工决算准确率保持在 95% 以上。 9．预算图纸确认后和您签定施工合同，明确施工进度和保障施工。 设计收费 一般 分为两步走：第一步出 平面方案，收取 5 元/平方诚意金。平 面设计需要三天时间左右，平面方案如果不能让您满意我们承诺退还 80% 方案定金（全额退还诚意金），您没有任何风险。第二步出立面方案，平面 满 意后我们为您 设计全套图 纸包括立面图 、顶面图、施 工截剖面图、 用材 说 明、效果图等 详细图纸， 图纸完整施工 才会轻松，效 果超前感受 。立面 收取方案定金 10 元／平方，纯设计 50 元/平方。 施工优势：施工品质控制也是我们公司的强项。我们公司采用 ISO9000 施 工管理模式，双向监理，11 个验收环节，全程控制品质。我们是家装行业 唯一推出 100 分满意评分保障系统，按评分结果扣除品质保证金，确保施 工品质。 选 材：我们公司 在选材方面 采用定点、定 品牌配送。主 材可以代购杜 绝回   HYPERLINK 西安金诺装饰-西安装修公司 扣，您也可以自行购买，由公司统一管理的先进模式，保证材料环保健康， 轻松装修。 效果控制 的优 势：我们公司采用 1＋2 的效果控制模式，设计与施工严格配 合，经理室定期检查，按图施工，严格控制整体效果与风格。 确保设计与现场相符合，以效果为中心的设计施工模式。1＋2 是设计验收 与施工管理模式统一。 服务优势：我们公司在服务方面采用售前专人顾问式一对一贵宾咨询服务， 在 施工中定期巡 检，拍照存 档。定期回访 结合客户投诉 会全程跟踪， 多层 检验。11 个验收环节，200 多个验收项目，设计师全程跟单模式，施工后 三年品质保证，水电五年保证。 价 格优势：我 们采用全程顾 问式服务与小 区定点服务模 式，省去了 广告及 展 会很大的开支 ，采用设计 机构定点配送 模式，降低了 经营成本。 我们每 一套工地相同的质量和工艺，价格低于同行 8%左右。在我们公司施工的客 户管理费减半，设计服务费减半，造价越高馈送五金或开关面板越多。 选 择家装公司主 要看公司设 计效果、材料 品质、服务保 障、合理的 价格， 如果这几个方面都能做到，你的选择才是正确的。最好的办法是： （1）要公司 的管理资料 （2）和相关的管理与设计人员交流 （3）看在建工地施工质量。如果都好就是最适合自己的，而不是一定要看