流程管理的PDCA过程绪论.pptx

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2016-07-27 发布于湖北
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流程管理的PDCA过程绪论.pptx

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第一部分实施持续改进的流程管理的PDCA;流程管理PDCA环;P—构建卓越的流程体系架构;流程规划与梳理的目的;流程规划的思路1：自上而下的业务模型梳理路径;流程规划的思路2：自下而上的岗位职责梳理路径;自下而上建立流程体系的方法;流程执行力是设计出来的落实有效执行流程的责任人重视流程的宣贯与培训通过IT与制度来提升流程执行力通过检查与问责机制来保证流程执行;流程的日常管理、培训、演练与考试;建立面向流程的考核体系;在流程体系层面，分别从公司内、外两个部分对流程体系做出全面的检查与评估：流程审计与客户满意度评估。在流程层面，分别从过程与结果两个维度进行流程稽查与流程绩效评估。流程稽查是为了检查流程执行是否符合设计要求；流程绩效评估则是评估流程结果是否达到了流程目标的要求。;流程优化的思路就是根据战略或环境的变化，??变流程的设计，让流程变得更加精简与高效，最终达到提升流程绩效的目的。 ;关键流程优化方法;流程优化的基本过程;将流程管理工作本身制度化、流程化是流程管理长效机制的核心