企业连锁经营与管理chp2-2介绍.pptVIP

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2016-07-27 发布于湖北
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Chp2 认识消费者;2.1.2影响消费者购买行为的因素;B、亚文化群 ;我国文化对消费者行为的影响;美国人的价值观 ;不同国家的文化差异的表现 ;不同国家的文化差异的表现;不同国家的文化差异的表现;不同国家的文化差异的表现;1、外因之二——社会因素;社会阶层的特点： ;当代中国社会阶层 ;B、家庭;家庭生命周期和购买行为;家庭生命周期和购买行为;家庭生命周期和购买行为;家庭生命周期和购买行为;中国家庭消费主体的变化 ;2、内在因素之一——心里因素;2、内在因素之一——心里因素;有三种知觉过程：;C、个性：带有倾向性的、本质的、比较稳定的心里特征的总和。 D、学习：是消费者在购买和使用商品实践中逐渐获得和积累经验，调整购买行为的过程。 E、态度：不同的信念可导致人们不同的态度、不同的倾向。;营销启示 ;营销卓见 ;2、内在因素之二;3、内在因素之三—企业因???;课堂研讨;案例; 当“狗不理”一再强调其鲜明的产品特色时，却忽视了消费者是否接受这一“特色”。那么受挫于杭州也是势在必然了。首先，“狗不理”，包子馅比较油腻，不合喜爱清淡食物的杭州市民的口味。其次，“狗不理”包子不符合杭州人的生活习惯。杭州市民将包子作为便捷快餐对待，往往边走边吃。而“狗不理”包子由于薄皮、水馅、容易流汁，不能拿在手里吃，只有坐下用筷子慢慢享用。 ;“狗不理”败北杭城;故事：向和尚推销梳子;微软面试题;微软面试