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湖北凤之旅国际旅行社有限公司 老伙计俱乐部专业护理员服务标准 服务宗旨：家人般的关心、朋友式的交流 俱乐部老年旅游服务规范一　?范围 本标准规定了老年旅游服务要求，包括旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和后续服务等内容。 本标准适用于提供老年旅游产品的旅行社。 俱乐部老年旅游服务规范二　规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB?16153?饭店（餐厅）卫生标准 GB/T?26359?旅游客车设施与服务规范 俱乐部老年旅游服务规范三　术语与定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 老年旅游者?elderly?tourists 年龄在55周岁以上（含55周岁）的老年旅游产品消费者。 3.2 老年旅游产品?tour?products?for?elderly?people 旅行社根据老年旅游者的旅游需求特点，专门为老年旅游者组织与开发的包含交通、住宿、餐饮、游览、护理员等旅游服务在内的包价旅游产品。 3.3 随团医生?tour?group?doctor 指为老年旅游者提供保健知识、紧急救助、非处方药建议以及协助医生救治的医务工作者，需持有有效的医师执业资格证。 俱乐部老年旅游服务规范四　旅游产品要求 4.1?旅游景点、活动的安排 4.1.1?应选择符合老