初级-职业技能培训--绩效管理-04-4-10讲课.pptVIP

;《企业人力资源管理人员国家职业标准》劳动与社会保障部批准，2001年8月试行;企业人力资源管理人员的绩效评价技能要求（1）人力资源管理员;企业人力资源管理人员的绩效评价技能要求（2）助理人力资源管理师;企业人力资源管理人员的绩效评价技能要求（3）人力资源管理师;企业人力资源管理人员的绩效评价技能要求（4）高级人力资源师;绩效考评有用吗？;培训与开发;; 参考文献:;今日主题：;人力资源管理员 绩效管理 内容目录;助理人力资源管理师 绩效管理 内容目录; 直接主管部门与HRM部门的分工;第一讲 基本概念与基本原理;人们为什么不喜欢绩效评价;为什么需要绩效管理; 组织目标与绩效管理;二、如何理解绩效（performance）？;绩效的原本意义需要拓展;绩效含义的学科视角;[补充] 基本概念;如何理解绩效（performance）？;绩效的原本意义需要拓展;绩效含义的学科视角;绩效（performance ） 是员工自身各项素质在具体条件下的综合反映，是员工素质与工作对象、工作条件等相关因素相互作用的结果。 绩效评价（performance appraisal） 是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工工作任务完成情况，员工工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。 绩效评价的三层含义： （1）是从企业经营目标出发对员工工作进行考评，并使考评结果与其他人力资源管理职能相结合，推动企业经营目标的实现； （2）是人力资源管理系统的组成部分，它运用一套系统和一贯的制度性规范、程序和方法进行考评； （3）是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩，进行以事实为依据的评价。 绩效管理（performance management） 是指为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。;;被考核者;[教材] 绩效的“劳动”含义;员工绩效的内涵（绩效评价标准的类型）;绩效考评的效标;原理上，绩效界定的三种主要观点：;（1）“结果说”——绩效是结果（results）;（2）“行为说”——绩效是行为（behavior）;（3）“潜力说”—绩效是以素质为基础的员工潜能;;绩效考评的类型[考评信息的来源；考评者]; 绩效评价的主体（绩效评价信息来源）; 绩效评价信息有哪些可能来源？ ; ; 选择绩效评价信息来源的前提条件;（1）直接上司 Supervisor ;（2）最高上司 Higher level management;（3） 同事 Peers;同事评价的适用性：;（4） 下属 Subordinates;下级参与评价的缺陷;;（5） 自我 Self;（6）顾客 Customs ;举例：顾客对服务质量评价的标准;（7） 评价小组 Appraisal group;;;绩效评价中易犯的错误;晕轮效应 halo effect;逻辑误差 logic error;宽大化倾向 leniency tendency;严格化倾向 strictness tendency;居中趋势（中心化倾向） central tendency;近期行为误差 recency effect;各种评价方法比较：;小资料：IBM公司的高绩效文化（High performance culture）;导入案例：天宏公司的绩效管理体系 ;序　号;1、政 治 思 想 素 质;3、专业能力与学识水平;【实施情况及反映的问题】;【问题】;三、如何理解绩效评价与绩效管理？;（一）绩效评价（performance appraisal）;;（二）绩效管理（performance management）;绩效管理：;比较：绩效评价与绩效管理 ;案例分析： 天宏公司绩效评价中的问题与对策;示例1：问题分析为主;示例2：提出建议为主;示例3：问题与建议均衡;示例3（续）：;示例4：仅仅发表各种议论; 情景： 你是公司的研究开发部经理，因你部业绩突出，公司给你5000元的预算工资，让你为下属五名员工增加工资。其增加额平均是整个工资的7.5%。 根据你的看法，这五位员工的工资与其工作绩效和资历相比都不算低。因为一年以前，他们都以7%的比例增加了工资。 要求： 请根据你掌握的员工绩效表现情况制定加薪方案 作为一项完整的人事决策，绩效管理还应考虑哪些因素？ ;成员;绩效评价标准的类型：;绩效评价的标准类别：; 绩效评价的内容; 绩效评价与有关法律; 绩效评价的方法 ;评价方法的分类：[教材第22