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主题：名踏楼梯终端业务计划（2010） 撰 写： 批准： 文号：MT2010/01 生效日期：2010/03/07 页数：2 营销中心 终端拓展业务管理系统 程控文件 涉密必究 目 的：明确公司2012年度终端销售业务管理规范 解 释：公司负责本项的制订、修改、补充和解释 执行范围：适用于营销中心终端业务及相关人员 发放范围：总经理和相关部门 内容： 一：终端销售业务人员的入职培训及考核 所有销售人员入职后必须参加公司统一的培训，以了解公司的产品知识，熟悉销售工作流程及掌握销售技巧。 销售人员培训后要通过公司安排的书面及口头考核方可正式上岗。 公司将不定期安排产品知识及销售技巧方面的培训及考试，不断提高销售人员的素质。 二：终端销售业务人员行为守则 早上8：00准时签到，并交日报表；未??日报表的，每缺一次罚款5元，所有业务员必须到齐，（星期六、星期天可以直接到楼盘开展业务工作）。 对自己签的单业务员应配合技术人员与客户沟通，确保楼梯不出任何问题。 业务员到客户家测量，一定要认真准确。 业务员签单需约客户到公司来签，如有特殊情况要到外面签单的，需请示主管后方可签单，且客户支付金额需直接支付公司帐号。 为遵守公司的管理制度，出差人员一到地方上要用当地电话打回公司报到,如有不打按旷工处理。 三：销售人员工作月、周、日报告制度 销售人员晨会必须到会，安排好一天的工作，否则一律视为旷工。晨会时手机必须调成静音或关机状态，响一次罚款5元，当场付现。 销售人员于每日例会上讨论工作计划完成情况，解决工作中所遇问题，分享好的经验。 销售人员每周都要做工作计划，在每周一上午9：00开周例会前完成。对前周销售工作情况进行总结，反馈市场状况，总结经验教训，提出合理化建议，对下周工作做出计划安排。 销售人员每月都要做工作计划，对每月销售情况作月度总结。同时在下月1日前完成下月的工作计划。 以上书面报告必须准时完成，否则将罚款50元。 四：销售人员客户信息管理制度 销售人员每天必须拜访5家或以上的有效客户，每天需填写日报表，上交销售部进行登记，销售部将不定期的进行抽查。日报表需据实填报，如在抽查中发现虚假信息第一次罚款5元，第二次50元。 客户信息施行严格的保密管理，意向客户只能由专人跟踪，其他人不得随意打听和议论，如有意将公司客户透露给他人或竞争对手者或有意向外公司卖单情况，公司将对该业务员进行处罚，扣除所有提成，并将开除并追究法律责任。 访客分级，公司对潜在客户群体进行分级： A级，购买性在80％以上； B级，购买性40％以下，需长期努力并由公司协助才能成交的； C级，因各种原因初步不能成交，但可作为改进研究市场的参考。 销售人员为每位客户定期分级，后由公司确认，并制定相应的策略。 4.公司员工如有从事其他商务活动或同时兼职于其他公司者，一经发现将给予开除并扣除工资及提成。 五：销售人员工资和提成的分配及管理 基本工资，5000元/月（需完成保底任务100000元/月），如未达保底任务额，基本工资根据完成任务额的比例领取，最低不小于1500元 新进销售人员工的试用培训期为两个月，第一个月没有销售任务，第二个月的销售任务为10000元，第三个月为正式员工，任务额人2万元，如连续2个月完不成任务者自行下岗。 销售业务人员提成的分配及管理方法如下； 提成标准： 在公司标准价格成交的，按合同金额的30％计提成； 在公司标准价格基础上9.9～9.0折的，按合同金额的15％； 在公司标准价格基础上8.9～8.0折的，按合同金额的10％； 在公司标准价格基础上7.9～7.5折的，按合同金额的7％； 在公司标准价格基础上7.4～6.8折的，按合同金额的6％； 在公司标准价格基础上6.8～6.0折的，按合同金额的5％； 注:A设计师、装饰公司返点的订单，最多返点20%，最低折扣不得小于85折，拓展业务人员提成为公司扣除返点后实收金额的5%。 B业务人员试用培训期补贴生活费每月1500元，公司安排住宿，业务人员餐费、交通、通信等一切费用自行承担。 3．特殊情况的提成分配：如两个销售人员做成交易，在公司规定的佣金分配额度内，由两人平分。 4. 在收到定金后，第一次发放时是按照合同金额所计的总提成的50％发放，剩余50％的款项在收到客户余款后发放。 5. 如员工中途自行离职或因违反规章制度而离职，不得享有未发放的佣金，对于已确定退款的客户，员工须向公司返还已发提成。如因员工离职，余下的佣金的50％会拿出一半用作奖励销售人员的奖金。 6. 销售人员在进入市场后，实行销售目标管理，月度考核制度。 7. 以上规定如连续两个月不完成任务者，自行下