辞退员工管理与辞退谈技巧—学习 光华管理学院 课后测试题(答案).docxVIP

辞退员工管理与辞退面谈技巧 您感觉课程还可以从哪些方面优化？ 坚持“以人为本”的管理理念，合理对辞退员工进行管理。 优化课程概念，简要阐述辞退员工管理理念，简明扼要分析员工心理。 通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？ 通过课程的学习，以下几点可以和实际业务工作结合： 针对下属员工提出的辞职情况如何去解决 如何辞退下属员工，坚持“以人为本”的理念，加强管理。 针对辞退员工进行心理分析，找出主要原因，进而解决问题。 3. 从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？ 通过本课程的学习让我学到了一下知识点： （1）了解了人力资本的特征 1）个体人力资本的特征：投资渠道的单一性、独有性和附属性、资本的能动性 2）团队人力资本的特征：团队人力资本的互补性、团队人力资本的重组性、团队人力资本的“冰棒”理论 （2）了解了前遣散成本、替代成本、怠工成本和机会成本的构成和相关内容 （3）了解到制约辞退管理的因素包括劳动法规、管理体系、人际关系、管理风格和公司的企业文化这五方面的内容。 （4）通过学习是我掌握了辞退员工面谈技巧，学以致用。 课后测试 单选题 1. 辞退员工的前期工作中首要工作是：?× A??熟悉员工的情况 B??做好清晰的工作评估记录 C??了解部门和管理层的需求 D??完整、及时地更新员工的内部档案 正确答案：?D 2. 下列哪种方法不能体面的辞退员工？?√ A??避免在员工的结婚纪念日发放辞退通知单 B??避免12月份辞退员工 C??向猎头公司推荐 D??多次强烈指责他犯的错误，暗示其辞职 正确答案：?D 3. 哪项属于辞退营销人员面临的风险？?√ A??影响公司形象的风险 B??公司政治风险 C??同业竞争风险 D??社会关系风险 正确答案：?C 4. 哪种岗位不属于敏感性很强的岗位？?√ A??高层管理岗位 B??销售岗位 C??财务岗位 D??企划岗位 正确答案：?D 5. 下列哪种不属于辞退员工的原则？?× A??以事实为依据 B??委婉含蓄的表达公司的立场委婉含蓄的表达公司的立场 C??决定做出后坚持执行 D??要尊重员工 正确答案：?B 6. 下列说法理解错误的是：?√ A??对人力资源经理来说，情商非常重要 B??智商低而情商高的人也会成功 C??对人力资源管理者来说，智商比情商更重要 D??人力资源从业人士在做辞退员工管理时，应充当员工职业生涯的指导师 正确答案：?C 7. 辞退员工时一定要利用换位意识，反映了EQ的哪种要素？?√ A??自我意识 B??社会意识 C??自我管理 D??社会技能 正确答案：?B 8. 辞职面谈时间控制在多长内比较合适？?√ A??15分钟 B??30分钟 C??50分钟 D??60分钟 正确答案：?B 9. 对身心配合法理解错误的是：?× A??配合对方的面部表情 B??重复对方用过的一些手势 C??避免重复对方说过的话 D??注意对方的语气，并且与之配合 正确答案：?C 10. 对辞职面谈的准备工作，哪种准备工作不正确？?√ A??选择一个比较轻松明亮的空间 B??面谈时间在十分钟之内 C??准备好被辞退人员的基本资料 D??准备好被辞退人员的考核记录 正确答案：?B 11. 下列哪种说法不正确？?√ A??对于性格比较暴躁的员工，在发放正式的辞退通知单之前，最好先给他的家里或与他比较好的朋友打个电话说明一下情况 B??教导被辞退员工用理智和意志控制情绪，更适合于自我保护型的员工 C??根据潜意识理论，人力资???管理人员应首先了解被辞退员工的类型 D??对于大部分被辞退的员工来说，帮助他们用有效的措施来克服再就业和眼前经济上的困难，是消除挫折的更有效的方法 正确答案：?C 12. 个体人力资本的哪种特征反映了员工要求的回报基本上是无限的？?√ A??智力资产的附属性 B??智力资产的独有性 C??投资渠道的单一性 D??人力资本的能动性 正确答案：?C 13. 在招聘时，作为团队的人力资本，首先要考虑的是人力资本的哪种特征？?√ A??能动性 B??互补性 C??重组性 D??有效利用性 正确答案：?B 14. 哪种员工不符合辞退标准？?√ A??与公司的企业文化格格不入的员工 B??怀孕的员工 C??业绩低于最低水准的要求的员工 D??严重违犯了公司规定的纪律的员工 正确答案：?B 15. 注重投资收益率反映了哪种员工管理思想？?√ A??人事管理 B??人力资源管理 C??人力资本经营管理 D??人才管理 正确答案：?C