业务流程管理80922范玉顺.ppt

业务流程管理;提纲;业务过程管理的应用需求;“中心”的变化;客户;供应商;流程为什么很重要？;目标、功能和流程的关系;业务过程的核心作用;流程孤岛;分离的铁轨－没有形成铁路网络;流程孤岛产生的原因;流程孤岛产生的原因;流程孤岛产生的原因;流程孤岛产生的原因;完善和优化企业业务与信息流程;提纲;商场购物：“进入商场―挑选商品―开票―付款―提货―离开商场”。 《牛津英语大词典》对过程的定义： ——一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。一般地，过程是由一系列单独的任务组成的，使一个输入变成输出的全过程。 企业的业务过程是指企业为了实现一定的业务目标而执行的一系列逻辑相关的活动的集合。 业务过程的输出可以是能够满足顾客或市场需要的产品，也可以是特定的服务。;如何描述业务过程;银行客户的取款过程;企业过程管理的四个层次;项目管理、流程管理、活动管理的区别;工具;项目管理、流程管理、活动管理的区别;流程的分类;按业务流程的结构化程度分类;企业业务流程的特性分类;不同业务流程管理系统的应用范围;业务流程管理;与业务过程相关的词汇;提纲;业务流程管理系统的基本功能;业务流程管理系统的基本功能;BPMS的体系结构 ;IBM提出的CBPM框架;企业目标、战略、环境、组织分析;提纲;常用建模方法;常用建模方法;常用建模方法;;;形式化模型;CIMFlow工作流模型;工作流模型;1. 节点;(1) 人工型活动;(2) 自动应用;;(3) 过程;CIMFLOW建模元素;2）逻辑节点;(1) 与节点;“与节点”的执行过程保证了“与连接”关系的实现，即只有当“与节点”的所有前趋节点都已经执行完毕后，“与节点”才继续激活后继节点。;(2) 空任务;(3) 标志节点;2. 连接弧;1) 控制连接弧;根据控制连接弧转移条件的特点，把在工作流模型中所应具体表达的控制连接弧类型分为如下两类： 永真型：即控制连接弧的转移函数值永远为“真”，Trans(l)≡1。这体现了一种顺序关系，不需要经过任何条件的判断，只要前趋节点执行完毕，即可激活后继节点。 不定型：即转移函数的取值是需要在具体的工作流执行过程当中由工作流机加以判断来确定的。这种判断实际上体现了一种选择关系，即根据不同的情况，通过满足条件的控制连接弧的转移，实现对某一节点的多个后继节点的选择性激活。;或分支与循环的表达;(2) 数据连接弧;企业流程建模实例1;提纲;ERP中的工作流（以SAP为例）;SAP 工作流系统体系结构;组织定义;R/3中的个人工作台;企业入口;业务流程状态监控;;动态企业建模环境的组成;动态企业建模环境;动态企业建模环境;动态企业建模环境;动态企业建模环境;;;;在层次上包含一个企业结构模型、几个业务模型、一个数据模型。; BaanDEM;Date;Date;Date;Date;Date;Date;Date;Date;Date;Date;Date;Date;除此之外，企业模型中还有参考模型和项目模型 参考模型;DEM参考模型示意图;表示使用或者将要使用DEM/ERP软件的实际企业的模型； 与参考模型的区别在于模型中存储的数据。例如，在一个项目模型中，有可能确定项目实施计划，用这种实施计划来保证提供一个不断改进的实施方案和相关DEM/ ERP软件部分的逐渐实施。而参考模型中不存在这种数据。;;Thank You !