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第十章;本章要求:;引导案例：职业转型中的挫折;第一节 挫 折; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;; ; ; ;该如何面对感情受挫的员工？ ;1.4 挫折管理方法—企业管理方面;1.4 挫折管理方法—员工个人方面;;第二节 压力;2.2 压力的影响;2.3 压力的来源; ; ; ;不同生活事件引起的压力数值表（西方人的数据）;生活事件; ;2.4 压力的管理; ;压力状况诊断;一、这个人是你吗？;在拥挤的环境中惊惶不安;觉得工作就是为了生存，没有什么乐趣可言;十二、你对工作给你的要求有清楚的认识吗？ 1.多数时候 2.有时 3.几乎没有;1;解释;第三节 员工帮助计划; ; ;3.2 员工帮助计划的作用;3.3 员工帮助计划的服务模式 ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;适合于我国企业员工帮助计划的服务模式—???部模式 ;3.4 员工帮助计划服务的内容;3.5 员工帮助计划的服务步骤;
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