PMP培训课件分解.ppt

;文件类别;传统质量观点;规划质量（概述）;规划质量（基本原则）;规划质量—ITO;质量政策;成本效益分析（Cost Benefit Analysis）;百万元;质量成本（COQ）;标杆对照（Benchmarking）;实验设计（DOE）;控制图;质量管理计划;质量测量指标;质量核对表;过程改进计划;重点要点： 规划质量是编制质量管理计划，其中包括项目质量标准和如何达到这些标准的方法，还需要编制过程改进计划。 质量成本是为达到产品或服务的质量标准而付出的所有努力的总代价。 质量成本包括一致性成本与不一致性成本，或者预防成本、评估成本和失败成本。;实施质量保证;实施质量保证（QA）—ITO;质量审计;质量改进;重点要点： 质量改进包括采取措施提高组织的质量政策、过程和程序的效率及效果。 质量审计是一种独立的结构化审查，用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序。 过程分析是指按照过程改进计划中概括的步骤来识别所需的改进。;案例导入;实施质量控制;实施质量控制（QC）—ITO;质量控制及统计学术语;;因果图;控制图;流程图;直方图;帕累托图（Pareto）;趋势图;散点图;统计抽样;检查;干系人登记册;;案例导入;输入;组织机构图及岗位描述;层级结构;责任分配矩阵的特例—RACI;人际交往;人力资源计划;重点要点： 制定人力资源计划的概念。组织机构图与职位描述的格式：层级型