管理者角色的认知教程方案.pptVIP

管理者的角色认知;课程目录;管理者的角色定位;小组讨论： 1、请用一个比喻来形容管理者扮演的角色； 2、请对比店助、店长、运营经理的角色有何不同。 ;管理的定义;物质资源;现代管理学之父;管理的实质;管理的五大职能;管理者的角色认知;什么是管理者;管理学大师对管理者的角色定位;明茨伯格的管理角色理论;;;;作为下属的管理者;作为下属的管理者;;委托-代理关系的不对称现象;代理人存在的问题;委托人存在的问题;作为下属的管理者;作为下属的管理者常见的错位;当“民意”与“上意”冲突时，你如何处理？;作为下属的管理者角色;要做好管理者， 首先要学会做好被管理者。;作为上司的管理者;案例：新任经理的烦恼;案例启示;管理者与骨干员工的区别？;;作为上司的管理者角色;作为上司的管理者常见的错位;角色转换一;“官僚”的表现;角色转换二;个性化管理;组织化管理;??色转换三;角色类型;小调研;好上司的十项特征;糟上司的十项特征;糟上司的十项特征;角色转换四;好好先生的表现;好好先生的团队表现;管理者的职业素养;情景模拟;“问题猴子”;“问题猴子”的处置;“问题猴子”的处置;“问题猴子” 的注意事项;案例：为什么下属不理解？ 王主任刚从生产车间调到销售部门任主管，原来在生产车间他是一名深受员工爱戴的主管，每次接到新任务，都会把工人招集起来，和他们详细地下达工作指标，告诉生产线上每个岗位工人，应该怎么操作，什么时间完成任务以及工作中注意的问题，碰到技术难题工人们也会向王主任请教，王主任每次都和工人一起探讨并耐心解答。 到了销售部，王主任发现一切都变了，员工不太喜欢和他沟通，特别是几个销售业绩好的资深员工，总觉得王主任管得太多太细了，王主任也很迷惑，他认为自己这样做是为了下属好，少走一些弯路，为什么得不到下属的理解和认同呢？;管理方式的选择;作为上司的管理者角色;作为同事的管理者;对自身价值的 客观认知;如果公司里的管理者，都能够视对方为客户，都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现工作目标所需要的相应支持安排自己的工作，那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队。;从上司那里领报酬 对“管”和“被管”的角色较为认同 对职责理解的偏差;作为同事的管理者角色;;既是管理者，又是被管理者。 带好自己的小团队，还要融入整个组织的大团队。;案例讨论;案例1 某外贸公司一批价值40万元的纺纱被香港海关扣押，事后报关人员将扣货情况报告给了物流中心李经理，而李经理对香港环境不熟，又没有人脉，只好等着陈总监从上海出差回来处理。;案例2 公司制度规定，员工春节放假七天不能与事假相连，小李家住黑龙江，途中来回需四天，在家只能待三天，为此小李打请示给王主任：“王主任：您好！我三年未回家了，想念父母，今年计划回家探亲一趟，因路途遥远，想请探亲假五天，望批准。” 收到请示后，老王为难了，公司制度不允许连假，但又不能不通人情，于是硬着头皮签了个“同意”就报给了领导。领导收到后，以制度的严肃性和一致性为由退回了申请，老王只好把公司领导的不同意告诉了小李，请小李体谅他的难处。;案例3： 新年度即将到来，又要开始利润承包的谈判了，孙主管负责四个车间，总部要求利润比上年增长20%，而四个车间却要求利润比去年同期下降10%，理由嘛，也有一些，明年预测尽管棉花价格会下降3%，可是工费成本要上涨10%以上。于是孙主管对总部财务总监说，我没有办法完成目标，谁有本事谁来做这个位子好了。;案例4： 小张是控股公司下属工厂的业务骨干，年初任命为主管，因小张家在临近城市，有100公里的距离，每周六下班后都要回家。 某周六上午，小张所在中心开周例会，因会议议题增加，原定10点结束的会议，需要延长到12点，小张的火车票是11：05分的，所以小张向上级王经理提出提前离会回家，但王经理认为议题与其相关，不同意离会，于是小张认为王经理不人性化，擅自离开会场回家了，事后，王经理以小张违反公司制度为由，辞退了小张。;案例总结;角色错位的典型症状;分享;通灵对管理者的要求;桌面桌腿理论;管理人员综合能力素质调查;课程回顾;结 语;*