第二章组织文化与课程.ppt

第二章 组织文化与组织环境;提问：管理是万能的还是象征的？;现实是两种观点的综合 管理者既不是软弱无能的也不是全能的 ;目录;作业：;案例提问;随堂练习;组织文化;组织环境;组织对文化和环境的影响;什么是“文化”？;;什么是“组织文化”？; 组织文化 组织环境 匹配问题 ;作为动力的文化;作为束缚的文化;企业文化;企业文化;企业文化的内容;幔层文化;案例：海尔文化; 海尔集团创立于1984年，2002年实现全球营业额723亿元，当年3月在美国纽约中城百老汇购买原格林威治银行大厦这座标志性的建筑作为北美的总部，此举标志着海尔在美国设计、生产、销售三位一体本土化战略上升到新的阶段，表明海尔已经在美树立起本土化的名牌形象。2006年突破1000亿元。;;速度、创新、SBU ??  ?? 海尔集团2003年的发展主题是：速度、创新、SBU。因为在网络时代，企业必须是沿着这样的发展轨迹，要不然就会被这个时代所抛弃。这三点综合起来看就是在网络时代如何去获得用户。三者虽然都是指向了用户，但三者之间是递进的关系。 ?? 速度创造用户资源。通俗地说，就是通过速度成为用户首先选择的对象。 ?? 创新是在创造用户资源的前提下，再创造用户的价值。 ?? 每个人都成为“SBU”，就会创造用户的忠诚度。 ;SBU  ?? 定义： ?? SBU即Strategical Business Unit的缩写 ?? Strategical 战略的 ?? Business 事业的 ?? Unit 单位（单元） ?? SBU即战略事业单位，如果不仅每个事业部而且每个人都是一个SBU，那么集团总的战略就会落实到每一个员工，而每一个员工的战略创新又会保证集团战略的实现。 ; ◆工业报国精神 ◆光明正大精神 ◆团结一致精神 ◆奋斗向上精神 ◆礼貌谦和精神 ◆适应形势精神 ◆感恩报德精神 ;“IBM就是服务” ;组织环境的概念;是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，从广义上说，组织环境就是组织界限以外的一切事物。 ;分类; 1、政治法律环境 政治形势 社会制度 政治结构 党派关系 政府政策倾向 人民的政治倾向 法律制度（环境法、破产法、消费者权益法、知识产权法等）;2、经济环境 经济发展水平及其趋势 农业和基础设施 经济周期与通货膨胀 市场规模 生产要素 人口（规模、老龄化、城市化、流动性、构成变化） 经济全球化的发展; 3、技术环境 电子计算机 激光 集成电路 微处理器 合成燃料 办公自动化（计算机、电话、文字处理器、复印机、传真机、文件库等）;4、社会文化环境 社会阶层 家庭因素（家庭职能、恩格尔系数） 文化与社区 宗教 伦理道德 社会风俗 教育;1、供应商 原材料、设备、资金、劳动力、股东、银行、保险公司、职业协会、当地劳动力市场等等都可看作是组织的供应商。;“最低成本之下的最大限度的满意” ——顾客让渡价值 总顾客价值——产品价值、服务 价值、人员价值、形象价值等； 总顾客成本——货币成本、时间 成本、精力成本、体力成本等。 ; 产业内部现有企业之间的竞争 潜在的新进入者 替代品; 财政 税务 劳动人事 质量监督 消费者协会 环境保护组织;外部环境;行业环境分析（波特的五力分析）;;组织对文化的影响;组织对环境的影响;组织文化