培训资料--第二章推销心理与模式.pptVIP

第2章 推销心理与推销模式;教学目标 ;什么是推销心理？;2.1 顾客购买心理分析 ;顾客心理活动过程;;消费者购买行为的“5W1H”; 为什么——购买目的 买什么——购买标的（物品） 购买行为 谁来买——购买者 怎样买——购买方式 何时买——购买时机 何处买——购买地 ;多样性 复杂性 发展性 周期性 时尚型 可诱导性 ;顾客的购买心理;问题;推销人员心理特征;课程大纲;愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 心存侥幸，不愿付出； 固执己见，不能宽容人； 自卑懦弱，无所事事； 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。 ;有必胜的信念； 善于称赞别人； 乐于助人， 具有奉献精神； 微笑常在，乐观自信； 能使别人感到你的重要。 ;;1 态度很差，能力很差。 这类人只能用人裁形容，因为他们最容易成为裁员的对象。;企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度