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第一章 人力资源管理概述;人力资源管理的基本概念;市场经济条件下人力资源管理的特点;现代人力资源管理的主要职能;人力资源管理对企业发展的意义;良好的人力资源管理的标志;现代人力资源管理的关键环节;第一章小结;第二章 人力资源管理的有效技能;第一节 人力资源规划;人力资源规划的概念;人力资源规划的内容;人力资源规划的程序和方法;摩托罗拉人力资源规划（案例）;基本内容;企业存在的主要问题;当前组织结构分析;人员配置与接替模型;人员配置与接替模型;分析谁是未来的领头羊;分析未来的领导者;分析技术需求（拥有我们最需要的技术）;留住现有的人才和技术;本节小结;第二节 人员招聘;现代企业人员招聘概述;人员招聘的宗旨;招聘途径;人员招聘程序;摩托罗拉内部招聘体系（IOS）;本节小结;第三节 薪资与福利;薪资制度的基本要点;现代企业薪资福利制度简介;工资水平的确定;现代企业岗位级别图示;薪资基本构成（直接收益）;现代企业主要福利构成（间接收益）;主要保险险种;本节小结;第四节 员工关系与员工委员会;员工关系的职能;现代企业员工关系体系;基本理念;基本原则;主要沟通渠道;摩托罗拉“我建议”操作程序;“我建议”的益处;摩托罗拉92～96年“我建议”成果（亚太区）;员工申诉程序;员工委员会（ESC）;本节小结;第五节 绩效管理与生涯规划;什么是绩效管理？;绩效管理的四大阶段;阶段一 确