第四章战略目标(简化)课程.pptxVIP

本 章 要 点 企业社会责任 企业使命 战略目标;4.1.1 企业社会责任 企业社会责任：企业除了追求利润最大化外，所负有的维护和增进社会利益的义务。 4.1.2企业对利益相关者的社会责任 员工 顾客 资源环境 社区 社会福利和公益事业 ;企业使命的内容 企业使命：企业在社会进步和社会经济发展中所担当的角色和责任。 企业哲学：指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则。 企业宗旨：所谓企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。 决定企业使命的因素 ;;4.2 企业使命 企业使命表述要诀 表述应以“需求导向”而非“产品导向”：立足需求特别是创造需求来概括企业的存在目的，可以使企业围绕满足不断发展的需求开发出众多的产品和服务，获得新的发展机会。 表述范围既不能太宽也不能太窄：范围太宽可能在语言上太模糊而显得空洞无物，不着边际，从而丧失了企业的特色；范围太窄，会由于语言上的局限而失去指导意义，失去与目标市场相似领域中的重要战略机会而限制企业的发展。最好的办法是，在企业目前产品需求的基础上抽象措辞，这样做既有利于企业进一步的发展，又不至于失去具体的业务方向。;;使命的实例： 麦当劳公司 麦当劳公司的战略使命是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利、增加价值、履行承诺”战略，提高市场占有率和赢利率。?;微软公司使命——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件 沃尔玛公司使命——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西 IBM公司使命——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步;为什么要学习华为？;;二、华为的自主创新精神。 在华为，这种根本性因素就是自主创新，华为的巨大成功其实就是创新精神的成功。 彼得·德鲁克曾指出的：“创新的成功不取决于它的新颖度，它的科学内涵和它的灵巧性，而取决于它在市场上的成功”，华为以它在市场上的巨大成功，验证这一论述。;1.华为使命 ;华为的使命 ： ;2.核心价值观;华为的核心价值观： ;华为的宗旨和愿景 ：;4.企业精神;华为的企业精神： ;5.华为文化 ;;;;;4.3 战略目标 战略目标的构成 杜拉克的四层次结构 基本目标层次：获利能力；生产率 社会责任层次：公共责任 市场战略层次：革新；市场信誉产品 结构层次：物质资源和财力资源；经理的绩效和态度 贝叶斯将战略目标归为四类 盈利能力 为顾客、客户或其他受益者的服务 职工的需要和福利 社会责任;公司层战略目标（如盈利水平、产品开发、竞争地位、职工福利等）； 职能层战略目标（生产发展目标、技术进步目标、经济效益指标等）;4.3 战略目标 战略目标的制定原则 关键性原则 可行性原则 定量化原则 一致性原则 激励性原则 稳定性原则 企业目标的制定过程 ;