第一章、管理文秘研究报告.ppt

管理文秘概论;一、课程介绍;二、授课内容介绍;三、推荐教材及参考书目;什么是秘书？;下面这些人是秘书吗？;新星公司张总经理突然收到一封非常无礼的来信，信是由一家平时交往很深的协作单位的厂长写来的。总经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，让他记录自己口述的回信：“我实在没有料到会收到这样一封来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的往来，并且按照惯例，我要将此事公布于众。”总经理命令秘书立即将信抄写好寄出。 ;问题讨论： 对于这位总经理的命令，秘书可以采取三种行为： 1．“是，马上办理。”说完，秘书回到自己的办公室，立即将信抄好寄走。 2．秘书没有退下去抄写，而是说：“总经理，请您三思，给对方回这样的信，后果将不堪设想。在这个问题上，可能也有我们自己的责任。” 3．当天下午快下班的??候，秘书将抄写好的信递给已心平气和的总经理，问：“总经理，这封信可以寄走吗?” 你认为哪种方法正确？ ;第一节 管理文秘的定义与内涵;;（二）管理文秘的内涵;第二节 管理文秘的角色定位和工作实务;一、认知秘书工作;;二、秘书工作的角色定位;机要性;技术性;三、管理秘书的工作实务;*;*;小测试：你适合做文秘吗？;;;;美国“全美秘书协会”章程，秘书必须具备的条件;秘书究竟是什么样的工作？;五、秘书的工作方式;;领悟：白领职场生存13条戒律;;;;;;;;;;;