第一章导言清华版课程.pptx

工作分析与组织设计;管理现象： 为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚 ;为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？ 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？ 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？ 为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？ ;再思考这些岗位： 班长、学习委员、团支书…… 营销部经理、营销部主管、营销员…… 辅导员、班主任、任课教师…… ; 思考导致以上问题的原因是什么？ 如何解决以上问题？ ;工作责任不清 工作绩效考核缺乏依据 难以确定每一个岗位的价值和贡献 不知道应该招聘什么样的员工 工作分析;工作分析是指采用科学的方法或技术全面了解一项工作或提取关于一项工作的全面信息的活动。也叫职位分析、职务分析、岗位分析。 ;用谁（Who）→任职资格 做什么（What）→工作职责 何时（When）→工作时间 在哪里（Where）→工作地点 如何（How）→工作方法、工作流程和工作标准 为什么（Why）→工作目的 为谁（For whom）→工作的服务对象 ;工作描述;1、工作描述（Job D