电子商务——B2C综述.pptx

中国B2C企业商业模式分析 ——天猫、京东、凡客为例;目录; 一、中国B2C行业发展简介 ;1.1 中国电子商务发展简介;1.2 B2C简介;类别;从中国电子商务B2C 产业链来看，其产业链包括产品制造商、产品供应商/代理商、B2C企业、物流厂商、支付厂商及用户等六个主要部分。;1.3 中国B2C行业发展环境;（六）物流配送体系的逐渐完善提升了中国电子商务B2C 服务质量 自建物流或整体外包物流的应用 （七）电子商务B2C 市场挤占了部分C2C 的市场份额，后续发展值得期待 （八）电子商务B2C 市场垂直细分化发展，电子商务B2C 市场综合化趋势迅速 垂直细分化与综合化兼而有之 （九）信用体系仍有待完备 由于支付、物流、商品质量等方面的不确定性，卖买双方尚未构成良好的信用体系。 （十）团购模式的快速发展值得B2C企业关注。 美团、糯米、QQ团购等的快速发展可能抢占现有B2C企业的市场份额 ;Source：艾瑞咨询。;二、 B2C企业商业模式介绍 ;2. B2C企业商业模式简介;淘宝推荐功能。“淘宝推荐”功能通过对客户购买和历史浏览数据的统计分析，有针对性地向客户推荐相关商品，极大的缩短了客户自己寻找感兴趣商品的时间。另外，通过榜单功能推荐近期的畅销商品，使顾客随时了解商品动态，实际上做到了顾客给自己推荐商品，成为自己的顾问。 淘宝客服。除商家客服外，淘宝在