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关于浙商文化问题研究 ——以周大虎、周小虎的温州大虎打火机为例 公共管理学院 徐楹楹 1220100232 摘要：浙江的经济飞速发展得益于经济的全球化，更得益于我国改革开放的政策。温州，一座浙江的东南沿海小城，借着改革开放的春风发展起来，凭借其发达的私营经济走出国门，走向世界。被誉为“东方犹太人”的温州商人凭借其吃苦耐劳的浙商精神创办了属于自己的企业，创造了属于自己的奇迹。作为地道的温州人，我为我们的温州感到骄傲，为我们的温州商人感到自豪。今天，我想通过介绍浙江大虎打火机有限公司的创始人——周大虎父子的创业故事以及其个人品质等来认识我们温州商人的魅力，进而浅谈浙商精神和浙商文化。 创业故事： 一 创业之路的启程:从流浪到创业 在“老革命”的父亲被打成“右派”、母亲下放到乡下邮电所之前，周大虎的童年、少年生活充满温馨和阳光。但在家庭发生变故后，他的生活一下子变得颠沛流离。 而真正改变周大虎命运的，是不起眼的打火机。 早在1985年前后，温州就已经有人开始生产打火机。他最初进入这一行时，也是迫不得已。1991年，周大虎的妻子下岗，领到了5000元的安置费后便赋闲在家。当时的周大虎琢磨着该如何摆脱困境：“我发现，做打火机比较方便。这主要是当时温州打火机的零部件生产厂家多，我们只要投入少量资金就可以生产出打火机。” 依靠这笔安置费，周大虎招了三五个工人，将自己40多平方米的家腾出一间做厂房；工作之余，周大虎还替妻子跑销售，结果，他发现打火机市场利润丰厚。于是，一年后他干脆辞职，把全部心思放在了打火机上。 1992年，周大虎租下一个200多平方米的简易厂房，招了100多个工人，开始正式创业。 如今，周大虎的“虎牌”打火机已经远销很多海外国家。周大虎还在不断的开拓新的海外市场。“我最近几年很有可能在亚洲的一些国家建设跨国的生产基地，这还要看当地的政策及经济情况。” 而大虎打火机有限公司，也由此成为温州打火机行业的龙头企业，其生产的金属外壳的“虎牌”打火机，则占到全球打火机市场90%的份额，并已击垮了日本、中国台湾和香港三大打火机生产基地，使当地90%以上的厂家倒闭。(1) 二 创业之路的过程：企业的经营管理 〈1〉周大虎十分注重产品的质量。他会经常到仓库里拿一只打火机，看似给自己抽烟用，其实是揣在兜里“偷偷”地检验。打火机有许多非技术标准，地域和气压的不同，检验的要求也会有所不同，各国海关的检验指标也不相同。然而周大虎的指标是：任何情况下都不出问题。一天，周大虎兜里的打火机摸起来有点滑腻，他拿出来一看，是密封圈有点松了。周大虎当即召集职能部门开会。经查实，这是一批售往香港的货，总共10万只，已经装车起运。周大虎的态度是：拦下来再说。大家七嘴八舌议论，温州到广州有1000多公里，飞机去，汽车回，费时又费钱，不如先通报客商，等那边反馈意见。也有人说，也许就这一只呢？还有人说，货款已经付了，说明客商在起运前已开箱抽检，他和我们这笔业务的手续已经完毕。周大虎说，在质量面前，没有假设，没有也许。既然已经出了问题，就说明我们产品还不是百分之百合格。周大虎义无反顾，亲自飞往广州，把这批货拦了下来，开箱重验。(2) 〈2〉1991年周大虎才开始创业，1992-1993年，在资金依旧贫乏的现状下，他坚持要做虎牌产品的宣传铜牌，赠送给国外的代理商，国外的造价太贵，他便在国内请人做好，打包 HYPERLINK / 免费送给自己在意大利、西班牙、美国市场的代理商，请他们挂在店门口宣传虎牌打火机。开拓市场的时候，他还开出了一个让所有同行目瞪口呆的怪招，即“新客户有优惠，老客户没优惠；买少的客户给予优惠，而买多的没优惠。”或许有人百思不得其解，周大虎解释说：“从前打过交道的老客户，他清楚我这的东西好，所以下次还会来买，新客户不知道，所以给予优惠，但如果买很多，优惠太大我又给不起，所以买少的客户才给予优惠。”(3) 三 企业品牌的维权：打赢反倾销案官司　 2002年6月23日，这是让周大虎难以忘记的一天。 当时，周大虎有些傻眼，对于“反倾销”案件，政府不能介入，而且还不能在一些相关场合出面；而自己从未经历过此事，对“反倾销”一无所知。呆坐了半天，他意识到，作为烟具协会的会长，自己应该做些什么。于是，他立刻把律师叫来商量对策。 让周大虎意外的是，仅仅过了5天，欧盟便宣布对中国等东南亚国家的可充气打火机实施反倾销立案调查。 周大虎迅速将部分协会成员召集到一起，共同商讨对策。得知被反倾销后，大家都不知所措。通知规定了16天的应诉期，眼看着时间过去了一半，所有的企业老总都坐不住了。经过众人协商，大家觉得还是温州烟具协会出面应诉，才能够解决这个问题。 应诉程序随之启动。此后，周大虎代表温州烟具协会向欧盟委